本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，把电子商务的基础知识和基本应用传递给缺乏电子商务系统认知的学生。本书体例采用简单任务与相关知识相结合的方式，以此增加基础课程的学生参与度，激发学生的学习主动性。在完成任务的过程中，使学生在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解释问题，同时能增加课堂互动性。本书内容从服务与管理相结合的角度来介绍什么是电子商务，以及它是如何运作和管理的。 　　本书主要针对电子商务、市场营销、工商管理、物流、信息管理与信息系统、国际贸易等开设电子商务（概论）课程的相关专业本科生，也可作为企事业单位电子商务培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。高职高专相关专业对教材中的部分内容进行裁剪后也适合使用。

董志良，毕业于河北师范大学资源与环境工程学院，现任石家庄经济学院管理科学与工程学院副院长、副教授，自2005年以来一直担任电子商务专业教师，期间发表专业论文10余篇，主持各类项目6项，并与2012年获得石家庄经济学院教学成果奖一等奖，2013年获河北省教学成果奖二等奖。

　　 　　 　　 FOREWORD 　　 　　 　　电子商务是一个商务过程电子化的商务形态。进入21世纪以来，电子商务的应用跨入了一个全业态渗透、发展迅猛、影响深远的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术，创造了以互联网为基础的全新商业模式，改变了商业伙伴之间的合作方式，因此，电子商务是包括购买、销售在内的电子化沟通、协同、合作的全新商务途径。 目标读者 　　本书主要针对电子商务、市场营销、工商管理、物流、信息管理与信息系统、国际贸易等开设电子商务（概论）课程的相关专业本科生，也可作为企事业单位电子商务培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。高职高专相关专业对教材中的部分内容进行裁剪后也适合使用。 本书特色 　　第一，本书通过任务式设计，引导学生探索知识，提高学习主动性。本书在每章每节前面几乎都设计了相应的认知性任务，引导学生在学习理论知识之前预先形成一定的认识。在完成任务的过程中可能会遇到一些相关方面的问题，学生带着自己的认识和所遇到的问题走进课堂，可以此作为与课堂和老师连接的纽带，并带动学习氛围，改善课堂面貌。同时，任务的存在还能够加强学生之间、师生之间和教师之间的相互交流与学习，从而达到教学相长。因此，本书在一定程度上填补了本科相关教材目前在该领域的空白，这也是本书有别于其他同类教材的一个重要方面。 　　第二，本书通过完成任务的形式，提高学生对电子商务各方面知识的直观感受，以此增强学生的学习兴趣。由于理论知识相对来说较缺乏吸引力，学生在学习过程中难免感到乏味，对此本书专门设计了任务板块，教师可在课前将任务布置给学生...