"本书作为反映高职高专教育教学改革较新理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。本书内容由语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、谈判、求职、导游、主持、推销10个任务和绪论构成。为了顺应当今碎片化阅读的特点，在绪论和每项任务的基本知识中充实了大量的“小贴士”“小案例”“小训练”等，增加了全书的可读性、趣味性和指导性。每个任务后附有“实践训练”“自主学习”栏目，通过案例分析、情境模拟、角色扮演等方式、方法，帮助学生实现“学中做，做中学”，不断提高其人际沟通和语言交流方面的能力。 本书既可作为高职高专院校学生公共基础课教材，也可作为各行业人员提高人际沟通能力的自我训练手册，还可作为各类企业进行岗位培训的教程。"

张岩松,1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，大连理工大学管理科学与工程专业硕士，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，国家精品课程负责人、省级专业带头人（智慧健康养老服务与管理专业），大连市青年才俊高层次人才。

前言 沟通体现在每个人的生活、学习、工作等方面，贯穿于人类生活的各个领域，掌握必要的沟通技巧对一个人成长、成才起着重要的作用。通过对用人单位的调研以及毕业生反馈的信息显示： 沟通是大学生进入职场的必备能力之一，它能够让毕业生很快地融入新的群体之中，从而获得他人理解、支持与合作，迅速地实现从学生到职业人的转变。有鉴于此，我们编写了本书。本书自2010年首版面世以来，深受广大读者的欢迎。本版在前两版的基础上进行修订，与国内同类书籍相比，本书修订后特色更加鲜明，是一本反映高职高专教育教学改革较新理念的新型实用教材。本书作为第3版，更新内容及特色具体表现为以下4个方面。 （1） 突出职业教育特色。坚持以提高学生综合职业素质为目标，着力培养学生的知识应用能力和实际操作能力，不断增强沟通交流意识，提升人际沟通能力和语言艺术素养。全书内容覆盖了人际沟通和语言艺术方面的主要知识和技能，可教可学，可练可用。 （2） 体现素质目标特色。全书突出“素质目标”建设，为师生提供贴近教材的素质目标元素，将素质教育潜移默化地融入人际沟通与语言艺术课程教学的始终，以构建“价值引领、知识传授和能力培养”三位一体的育人体系，发挥协同效应，促进学生思想道德水平的提升。 （3） 实现纸质教材与数字资源的有机融合。坚持教材建设与时俱进、不断创新的原则，以二维码链接精彩教学内容，大大扩充了教材容量。同时，提供与本书配套的PPT课件、电子教案、课程教学大纲等丰富的教学资源，助力教与学。 需要特别强调的是，广大教师在教学全过程中一定要深入贯彻党的二十大精神，尤其要落实党的二十大报告中提出的“广泛践行社会主义...