本书集成了管理学、人因学、工效学的最新研究成果。主要内容包括： 方法、标准与作业设计的概念，解决问题的工具，操作分析，手工作业设计，工作场所、仪器和工具设计，工作环境的设计，认知工作的设计，推荐方法的实施，时间研究，绩效评比，宽放时间，标准数据与公式，预定时间系统，工作抽样，间接劳工和费用劳工标准，工作标准的跟踪和使用，薪酬支付，培训和其他管理实践。 本书实用性强，语言流畅，通俗易懂，适用于工程类学科的本科生、研究生以及制造业和服务业的工程技术人员和管理者。

教材对从事工业工程工作中的人性化因素予以了强调。国内已有的相关教材大多强调对方法研究、时间研究乃至作业设计具体方法和技巧的介绍，而忽略了从事工业工程工作中的人性化因素。实践表明，工业工程师能否在工作中正确处理人性化因素关系到一个项目的成败。该教材的一个特色就是作者用细腻的笔法对从事基础工业工程各阶段工作所要面对的人性化因素及其处理方法进行了深入的阐述，相信对我国工业工程从业人员顺利开展各项工作有非常直接的借鉴作用。  教材对工业工程在服务业中的应用进行了介绍。1900年，美国服务业的就业机会就已经多于制造业；1950年和1997年，服务业就业人数分别占全美总就业人数的50％和76％；而从20世纪70年代开始，由美国制造企业首推的外包运作模式则进一步加大了服务业在经济中的比重。针对这种结构性的变化，美国工业工程从业人员也逐步将工业工程的理论和方法引入服务业。2005年5月，喜闻译者在布法罗大学的师弟被一家美国保险公司雇佣，但让我感到更为惊奇的是，该公司雇佣具有工业工程博士学位的师弟对其保险业务流程进行基础的工业工程分析。随着我国加入世界贸易组织后针对国内服务行业保护期限的日益临近，国外各种服务企业大举进入中国市场的步伐已经清晰可闻，希望我国服务企业能充分借鉴该教材中关于工业工程在服务业中的成功应用进而能够在激烈的全球市场竞争中谋得一席之地。  薪酬设计体系强调了企业和员工的双赢。开展工业工程活动中一个经常被忽略的问题就是在提高效率之后如何能够将获得的收益在企业和员工之间进行合理分配。若不能让员工感受到实际的收益，久而久之必将引起其对工业工程活动的抵触，从而影响...