作者简介

李仉辉,上海商学院工商管理学院市场营销系,副教授。主编《客户关系管理》《市场营销学》《创业投资管理》《创业学概论》等教材,发表学术论文四十余篇,主持上海市重点课程建设项目——客户关系管理。