"赵溪，客户世界机构创始人，希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）主席，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长，中国信息协会数字经济专业委员会副会长，中国呼叫中心协会CNCCA的创始会长，亚太呼叫中心产业联盟APCCAL的发起人，教育部呼叫中心相关专业高/中职教材系列丛书主编，《客户世界》杂志创始人及出品人，出版《客户服务导论与呼叫中心实务》《呼叫中心运营与管理》《客户中心能力成熟度模型》《全媒体运营师》《客服域人工智能训练师》等著作。
黄金红，国内客服行业最早的开拓者之一，从业超过25年，曾任滴滴出行客户服务副总裁、京东全国客服中心副总裁、新奥燃气客服中心总经理、联想集团客服总监等职位。
李百慧，优服邦联合创始人，CC-CMM标准资深顾问，长期致力于客户中心运营管理咨询和培训，出版《呼叫中心运营与管理》《客户中心能力成熟度模型》等著作。
张欣楠，CC-CMM标准资深顾问，DO-CMM标准资深顾问，团队运营管理专家，AI智能化专家，客户关系管理专家，行政财务预算管理专家。
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