刘玲，北京大学数学系硕士，现任北京信城通数码科技有限公司综合管理部部门经理、管理者代表。我国信息技术服务标准（ITSS）分委会荣誉架构师，ITSS项目经理和ITSS工程师授权讲师。20年IT行业从业工作经验，先后从事软件开发、信息安全、运行维护、质量管理、体系管理、标准研制等工作，擅长结合业务实际情况进行质量策划和质量管理，以及组织内部多体系融合。曾担任ITSS运维工作组副组长、WG2工作组组长、成熟度工作组副组长、《通用要求解读》副主编，主持并参加了GB/T 28827.1-2012《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》等10多项国家标准的编写；主编《信息系统项目管理师教程 第4版》、《系统集成项目管理工程师教程 第3版》，参与编写《中国IT运维能力建设指南》、《ITSS体系建设报告》、《信息系统项目管理师教程 第3版》、《系统规划与管理师教程》等书籍。