第一章基本概念1

第一节管理所要解决的基本矛盾1

第二节管理的含义1

第三节管理的作用3

第四节管理学的特性4

第五节企业9

本章复习题12

第二章管理思想发展史13

第一节早期的管理思想13

第二节古典管理思想17

第三节霍桑试验和梅奥的人群关系论27

第四节巴纳德的组织理论32

第五节现代管理学派35

本章复习题41

第三章中国古代的管理思想42

第一节一分为二地对待中国古代的文化遗产42

第二节中国传统文化的基本特征44

第三节中国古代的管理思想51

本章复习题56

本章案例明君汉文帝57

思考题60

第四章计划职能61

第一节计划的性质61

第二节计划的类型64

第三节计划与战略管理68

第四节组织目标70

第五节计划工作的步骤77

第六节现代计划方法81

第七节目标管理88

第八节战略管理的工具——平衡计分卡93

本章复习题98

本章案例人员调配通知单99

思考题101

第五章组织职能102

第一节组织的基本概念102

第二节组织设计的任务104

第三节组织结构的类型106

第四节组织设计的传统原则113

第五节组织设计的动态原则118

第六节组织设计的权变理论121

第七节团队管理123

第八节组织变革130

第九节组织变革新趋势139

本章复习题152

本章案例“中国制造”天花板？152

思考题156

第六章控制157

第一节控制的内涵157

第二节控制的手段162

第三节控制的类型165

第四节控制的方法170

第五节如何有效地实施控制182

本章复习题185

本章案例杨村煤矿的“五条线”管理186

思考题188

第七章激励职能189

第一节基本概念189

第二节马斯洛的层次需要论192

第三节赫兹伯格的双因素理论196

第四节弗隆的期望理论199

第五节亚当斯的公平理论201

第六节斯金纳的强化理论203

第七节麦克利兰的需要理论205

第八节帕特和劳勒的激励模式207

第九节激励的一般原则208

本章复习题213

本章案例悟空要走，怎么办？214

思考题217

第八章领导职能218

第一节领导的内涵218

第二节人性假设理论220

第三节领导者素质224

第四节领导方式230

第五节权变领导237

第六节决策241

第七节用人251

第八节领导理论的新发展258

本章复习题262

本章案例Z董事长的领导方式为什么不受欢迎263

思考题267

第九章协调职能268

第一节团体268

第二节冲突274

第三节沟通278

第四节人际关系283

第五节公共关系292

本章复习题300

本章案例第N冶金设计院的S硕士300

思考题302

第十章和谐管理303

第一节和谐管理与中国特色303

第二节和谐管理的理论基础305

第三节和谐管理的实现形式——文化管理309

本章复习题315

本章案例“他”不会走315

思考题317

第十一章组织文化318

第一节组织文化的内涵与结构318

第二节组织文化与组织核心竞争力321

第三节组织文化的新思维——文化资本324

第四节组织文化建设327

第五节领导者与组织文化331

本章复习题334

本章案例用“不拿第一就是败”的精神拓宽市场再创辉煌335

思考题339

第十二章比较管理340

第一节比较的框架340

第二节美国的管理342

第三节日本的管理347

第四节德国的管理354

小结361

本章复习题362

第十三章未来的管理363

第一节管理的软化趋势363

第二节文化管理——21世纪的管理366

本章复习题371

主要参考书372