第1章市场营销导论1

11市场营销学概述2

111市场的含义2

112市场的类型4

113市场营销的含义7

114市场营销的核心概念8

115市场营销的功能与作用13

116市场营销管理17

12市场营销哲学的演进19

121生产观念19

122产品观念20

123推销观念21

124市场营销观念21

125社会营销观念23

13市场营销学的产生和发展25

131市场营销学的概念与性质25

132市场营销学的产生与发展概述25

本章小结27

基本练习27

案例分析28

课外实践29

第2章市场营销环境30

21市场营销环境分析的内容与作用31

211市场营销环境的含义31

212市场营销环境的特点31

213市场营销环境分析的意义33

22宏观营销环境33

221人口环境33

222经济环境36

223政治法律环境40

224自然地理环境44

225科技环境及其对企业营销的影响46

226社会文化环境47

23微观营销环境49

231供应商49

232营销中介50

233公众51

234内部营销环境52

235顾客53

236竞争者53

24市场营销环境分析与营销对策54

241环境威胁与市场营销机会54

242分析市场营销环境的方法55

243企业营销对策56

本章小结57

基本练习57

案例分析57

课外实践59

第3章消费者行为分析60

31消费者市场与购买行为分析61

311消费者的行为模式61

312影响消费者行为特征的因素64

313消费者购买决策过程70

32组织市场与购买行为分析73

321组织市场的定义73

322产业市场的购买行为75

323影响产业市场购买行为的因素79

324政府采购81

本章小结84

基本练习84

案例分析84

课外实践85

第4章竞争者分析86

41竞争者分析概述87

411竞争动力的五种模式88

412企业核心竞争能力分析89

413竞争者分析过程92

42企业竞争战略类型98

421成本领先战略98

422差异化战略99

423集中战略101

43企业在成熟行业的竞争战略102

431市场领导者战略102

432市场挑战者策略106

433市场跟随者战略108

434市场利基者（补缺者）策略110

本章小结112

基本练习112

案例分析113

课外实践114

第5章市场调查与预测115

51营销信息系统的构成116

511营销信息系统的含义116

512营销信息系统的构成116

52市场调查概述119

521市场调查的含义119

522市场调查的基本程序120

523市场营销调查的类型122

524市场调查的主要方法124

53市场信息的测量和预测131

531需求的不同含义131

532有效市场的确定和规模131

533当前市场需求的测量132

534未来市场的预测133

本章小结135

基本练习136

案例分析136

课外实践138

第6章市场细分策略与目标市场选择139

61市场细分策略140

611市场细分的含义及作用141

612市场细分的原则与标准143

613市场细分的程序与方法147

62目标市场选择策略150

621目标市场选择的五种模式150

622目标市场的选择条件151

623可供选择的目标市场策略152

624影响目标市场选择的因素154

63市场定位策略156

631市场定位的含义156

632市场定位的方式157

633市场定位的策略157

634市场定位的步骤159

本章小结161

基本练习162

案例分析162

课外实践164

第7章产品策略166

71产品整体概念167

711产品及产品整体概念167

712产品分类169

72产品组合策略172

721产品组合及相关概念172

722产品组合的宽度、长度、深度和关联度172

723调整和优化产品组合的决策173

73产品生命周期176

731产品生命周期的概念176

732产品生命周期阶段176

733产品生命周期的其他形态177

734产品生命周期不同阶段的营销策略179

74新产品开发策略181

741新产品的概念181

742新产品开发的意义182

743新产品开发策略和过程184

744新产品扩散和采用过程188

75产品品牌与包装策略191

751品牌的概念191

752品牌的作用193

753品牌策略的选择194

754产品包装策略199

本章小结203

基本练习204

案例分析204

课外实践206

第8章定价策略207

81影响企业定价的因素208

811价格构成要素208

812影响企业定价的因素209

82定价方法217

821成本导向定价法217

822需求导向定价法221

823竞争导向定价法222

83企业的定价策略225

831新产品定价策略225

832折扣定价策略227

833地区定价策略229

834心理定价策略230

835差别定价策略231

836产品组合定价策略232

84价格变动与企业对策235

841价格变动及其带来的反应235

842企业对竞争者价格变动的反应237

本章小结239

基本练习240

案例分析240

课外实践241

第9章分销渠道策略242

91分销渠道的功能与类型243

911分销渠道的含义与功能243

912分销渠道的类型244

92分销渠道策略250

921影响分销渠道选择的因素250

922分销渠道策略选择原则253

923建立渠道的目标254

924识别主要的渠道选择方案254

925对渠道的评价257

93分销渠道管理258

931分销渠道的建设258

932分销渠道的评估260

933窜货现象及其管理261

94中间商的选择264

941中间商的作用265

942中间商的类型265

95物流管理268

951物流的定义268

952物流管理的战略方案270

953物流管理自动化271

本章小结272

基本练习273

案例分析273

课外实践274

第10章促销策略275

101促销与促销组合策略276

1011促销的含义及促销内容276

1012促销的作用276

1013促销组合策略277

102广告促销280

1021广告的含义280

1022广告的功能281

1023广告媒体的选择282

1024广告的设计285

1025广告费用预算288

1026广告效果评估290

103营业推广292

1031营业推广的概念和种类293

1032营业推广的特点295

1033营业推广的实施过程296

104公共关系298

1041公共关系的含义和特征298

1042公共关系的职能299

1043开展公共关系的原则与实施步骤300

1044公共关系活动方式302

1045企业形象设计303

1046公共关系评估306

105人员推销306

1051人员推销的概念和特点306

1052人员推销的形式307

1053人员推销的任务和程序308

1054推销人员的管理309

本章小结311

基本练习311

案例分析311

课外实践312

第11章企业营销战略计划与控制过程313

111企业市场营销计划314

1111市场营销计划的含义314

1112市场营销计划的制定原则和程序315

112市场营销组织317

1121市场营销组织在企业中的地位318

1122市场营销组织的形式318

1123市场营销组织的设计322

113市场营销执行与控制325

1131市场营销的执行325

1132市场营销的控制328

本章小结331

基本练习332

案例分析332

课外实践333

第12章市场营销学的新发展334

121网络营销336

1211网络营销的概念336

1212网络营销的特点337

1213网络营销的内容339

1214网络营销理论339

1215网络营销发展趋势340

122绿色营销343

1221绿色营销的概念及其与传统营销的区别343

1222绿色营销的理论架构344

123整合营销346

1231整合营销理论的产生与发展346

1232整合营销传播的设计347

1233整合营销的实施过程348

124关系营销351

1241关系营销的概念及作用351

1242关系营销的本质特征352

1243关系营销的原则353

1244关系营销梯度原理353

1245关系营销的建立与实施步骤354

125口碑营销356

1251口碑传播与口碑营销356

1252口碑传播的特征357

1253口碑营销的影响因素358

本章小结360

基本练习360

案例分析360

课外实践362

参考文献364