第1章 市场调查基本理论1

导入案例1

1.1 市场调查的基础知识2

1.1.1 市场调查的含义2

1.1.2 市场调查的特征与分类3

1.1.3 市场调查的原则与作用9

1.1.4 市场调查的产生与发展12

1.2 市场调查的机构与人员15

1.2.1 市场调查的机构15

1.2.2 市场调查人员21

本章小结27

复习思考题28

课堂实训28

课外实训28

案例分析29

第2章 市场调查的内容与调查方案设计31

导入案例31

2.1 市场调查的内容32

2.1.1 宏观环境调查33

2.1.2 微观环境调查37

2.1.3 市场营销活动调查42

2.2 市场调查的程序45

2.3 市场调查方案的设计47

2.3.1 市场调查方案设计的意义47

2.3.2 市场调查方案设计48

本章小结54

复习思考题54

课堂实训54

课外实训55

案例分析55

市场调查与预测目录第3章 市场调查概论60

导入案例60

3.1 文案调查61

3.1.1 文案调查的特点和功能61

3.1.2 文案调查资料的来源63

3.1.3 文案调查的方式65

3.1.4 文案调查资料的评估67

3.2 访问法68

3.2.1 访问法的含义68

3.2.2 面谈访问法70

3.2.3 电话访问调查法77

3.2.4 邮寄调查法78

3.2.5 留置调查法79

3.3 观察法81

3.3.1 观察法的含义81

3.3.2 观察法的分类81

3.3.3 观察法的优缺点83

3.3.4 观察法的用途84

3.4 实验法88

3.4.1 实验法的含义88

3.4.2 实验法的分类89

3.4.3 实验法的优缺点89

3.4.4 实验法的设计90

3.5 网络调查法93

3.5.1 网络调查的兴起93

3.5.2 网络调查的常用方法93

3.5.3 网络调查的优缺点96

3.5.4 网络调查的应用范围97

本章小结98

复习思考题99

课堂实训99

课外实训100

案例分析100

第4章 抽样调查103

导入案例103

4.1 抽样调查的基本问题104

4.1.1 抽样调查的概念与特征104

4.1.2 抽样调查中的基本概念106

4.1.3 抽样误差的确定107

4.2 抽样调查的程序108

4.3 抽样调查方式111

4.3.1 随机抽样111

4.3.2 非随机抽样118

本章小结121

复习思考题122

课堂实训122

课外实训122

案例分析123

第5章 问卷设计技术124

导入案例124

5.1 问卷设计概述125

5.1.1 问卷设计的含义126

5.1.2 问卷的基本结构127

5.1.3 问卷设计的原则131

5.1.4 问卷设计的程序132

5.2 问卷设计的技术135

5.2.1 问题的类型135

5.2.2 问卷问题的设计137

5.2.3 问卷设计的注意事项142

5.3 态度量表的设计145

5.3.1 量表的类型146

5.3.2 市场调查常用的几种量表148

5.3.3 选择量表时应考虑的一些基本因素154

本章小结156

复习思考题157

课堂实训158

课外实训158

案例分析158

第6章 市场调查资料的整理与分析161

导入案例161

6.1 市场调查资料的整理162

6.1.1 市场调查资料整理的意义162

6.1.2 市场调查资料整理的基本原则162

6.1.3 市场调查资料整理的流程163

6.2 市场调查资料的分析171

6.2.1 市场调查资料静态分析171

6.2.2 市场调查资料动态分析173

6.2.3 统计分析软件SPSS简介176

本章小结179

复习思考题179

课堂实训180

课外实训180

案例分析180

第7章 市场预测基本理论184

导入案例184

7.1 市场预测的含义和作用185

7.1.1 市场预测的含义185

7.1.2 市场预测的作用186

7.2 市场预测的内容和种类187

7.2.1 市场预测的内容187

7.2.2 市场预测的种类189

7.3 市场预测的一般步骤190

本章小结192

复习思考题192

课堂实训192

课外实训193

案例分析193

第8章 定性预测方法194

导入案例194

8.1 定性预测方法的概念195

8.1.1 定性预测的优点195

8.1.2 定性预测的不足195

8.2 对比类推法196

8.2.1 产品类推法196

8.2.2 地区类推法196

8.2.3 行业类推法198

8.2.4 局部总体类推法198

8.3 集合意见法198

8.3.1 集合企业经营管理人员意见法199

8.3.2 集合业务人员意见法199

8.3.3 业务人员意见综合法200

8.4 德尔菲法200

8.4.1 德尔菲法的基本概念200

8.4.2 德尔菲法的运用201

8.4.3 德尔菲法的优缺点203

8.5 其他定性预测法203

8.5.1 购买意见预测法203

8.5.2 预购测算法204

8.5.3 消费水平预测法204

本章小结206

复习思考题207

课堂实训207

课外实训207

第9章 时间序列预测法和回归分析预测法208

导入案例208

9.1 时间序列预测法209

9.1.1 时间序列预测法概述209

9.1.2 平均预测法211

9.1.3 指数平滑预测法213

9.1.4 趋势延伸法215

9.1.5 季节指数预测法217

9.2 回归分析预测法218

9.2.1 回归分析预测法概述218

9.2.2 一元线性回归分析预测法219

9.2.3 多元线性回归分析预测法220

本章小结222

复习思考题222

课堂实训222

课外实训223

第10章 市场调查报告的撰写224

导入案例224

10.1 市场调查报告的特点及作用225

10.1.1 市场调查报告的特点225

10.1.2 市场调查报告的作用225

10.2 市场调查报告的结构226

10.2.1 市场调查报告撰写的原则226

10.2.2 市场调查报告的写作步骤227

10.2.3 市场调查报告的格式227

10.2.4 撰写市场调查报告应注意的问题234

10.3 市场调查报告的准备235

10.3.1 访问委托人235

10.3.2 了解读者236

10.3.3 市场调查报告的写作技巧236

10.4 口头调查报告238

10.4.1 口头调查报告的重要性及特点238

10.4.2 口头调查报告材料的准备238

10.4.3 口头调查报告的主要内容239

10.4.4 口头调查报告成功的基本要素239

本章小结242

复习思考题243

课堂实训243

课外实训243

案例分析244

参考文献252