上篇商事调解概述和调解机制

第一章商事纠纷与调解1

第一节商事纠纷的特点和类型1

第二节纠纷解决概述与商事纠纷解决的特点11

第三节文化、历史因素对我国商事纠纷解决的影响15

第四节中西方商事纠纷解决的比较20

第五节商事调解如何解决商事纠纷26

第二章商事调解概述30

第一节商事调解的概念与特征30

第二节商事调解的基本原则36

第三节商事调解的优势与局限42

第四节商事调解和其他纠纷解决模式45

第五节商事调解制度的发展与完善51

第三章商事调解组织55

第一节商事调解组织概论55

第二节中国贸促会/中国国际商会调解中心57

第三节行业性商事调解组织63

第四节仲裁机构内设商事调解组织66

第五节国际商事调解组织简介67

第四章商事调解员70

第一节商事调解员的角色和作用70

第二节商事调解员的素质和能力78

第三节商事调解员的资格认证与培训制度81

第四节商事调解员的行为规范90

第五章商事调解当事人96

第一节商事调解当事人的概念和特征96

第二节商事调解当事人的权利义务及其行为规范101

第三节商事调解当事人的代理人108

第四节挖掘潜在的当事人110

第六章商事调解程序114

第一节调解程序的启动114

第二节调解程序的进行122

第三节调解程序的终止128

第四节调解语言与调解费用135

第七章调解协议的效力141

第一节调解协议的法律效力142

第二节强化效力——调解与仲裁相结合151

第三节强化效力——调解与诉讼相结合159

下篇商事调解的技巧和方法

第八章调解准备阶段165

第一节调解机构的准备工作165

第二节调解员的准备工作179

第三节当事人及其律师的准备工作183

第九章调解的开始阶段187

第一节调解程序概述187

第二节调解员的开场陈述189

第三节当事人的开场陈述197

第四节调解员分别对各方当事人陈述的总结201

第五节确定争议焦点问题205

第十章调解的中间阶段209

第一节设定调解议程209

第二节联席会议和单独会谈218

第三节打破僵局226

第十一章调解的最后阶段234

第一节引导当事人达成一致意见234

第二节起草书面调解协议240

第三节调解失败，宣告程序终止256

附录262

一、 中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心

《调解规则》（2012）262

二、 中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心

《调解员守则》266

三、 中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心

《调解员聘任管理办法》267

四、 中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心

《调解员行为考察规定》269

五、 中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心

《调解员培训规定》272

六、 CPR—CCPIT中美商事调解中心调解规则275

七、 《中意商事调解中心调解规则》280

八、 《中韩商事争议调解中心调解规则》284

九、 中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则（2012版）（节选）288

十、 最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定289

十一、 最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决

机制的若干意见292

十二、 最高人民法院印发《关于进一步贯彻“调解优先、调判结合”工作

原则的若干意见》的通知297

十三、 中央社会治安综合治理委员会、最高人民法院等16部门联合印发

《关于深入推进矛盾纠纷大调解工作的指导意见》305

参考文献309

后记312