目
录
第一部分 处理人际关系的基本技巧
PartⅠ Fundamental Techniques in
Handling People
第1章 “如果想要采蜜，就勿踢翻蜂箱”/
Chapter 1 “If You Wand to Gather Honey，
Don’t Kick over the Beehive” 2
第2章 与人交往的一大秘密/
Chapter 2 The Big Secret of Dealing with People 17
第3章 “如此做的人世界与他同行，不这样做的人会踽踽独行”/
Chapter 3 “He Who Can Do This Has the Whole Word with Him.
He Who Cannot Walks a Lonely Way” 33
第二部分 让人喜欢你的六种方法
PartⅡ Six Ways to Make People Like You
第1章 这样做，你会外处受欢迎/
Chapter 1 Do This and You’ll Be Welcome Anywhere 52
第2章 留下良好第一印象的简单方法/
Chapter 2 A Simple Way to Make a Good First Impression/ 66
第3章 如果不这样做，你就会招惹麻烦/
Chapter 3 If You Don’t Do This，You Are Headed for Trouble 75
第4章 成为健谈家的捷径/
Chapter 4 An Easy Way to Become a Good Conversationalist 86
第5章 怎样让人感兴趣/
Chapter 5 How to Interest People 95
第6章 怎样让人立即喜欢你/
Chapter 6 How To Make People Like You Instantly 100
第三部分 如何赢得别人对你的思维方式的赞同
Part Ⅲ Twelve Ways to Win People to
Your Way of Thinking
第1章 你不可能赢得争论/
Chapter 1 You Can’t Win an Argument 114
第2章 避免仇敌的一个有效方法/
Chapter 2 A Sure Way of Making Enemies—and How to Avoid It 122
第3章 勇于承认自己的错误/
Chapter 3 If You’re Wrong，Admit It 134
第4章 学会善待别人
Chapter 4 A Drop of Honey 143
第5章 苏格拉底的秘密/
Chapter 5 The Secret of Socrates 152
第6章 应付投诉的安全阀/
Chapter 6 The Safety Valve in Handling Complaints 159
第7章 怎样赢得合作/
Chapter 7 How to Get Cooperation 165
第8章 为你创造奇迹的一个方法/
Chapter 8 A Formula That Will Work Wonders for You 172
第9章 每个人都想要的东西/
Chapter 9 What Everybody Wants 178
第10章 人人都喜欢的吸引力/
Chapter 10 An Appeal That Everybody Likes 188
第11章 电影如此做，电视如此做，你为何不这样做呢？/
Chapter 11 The Movies Do It. TV Does It. Why Don’t You Do It? 194
第12章 当其他的都不管用时，试试这个/
Chapter 12 When Nothing Else Works, Try This 200
第四部分 作为领导：怎样改变他人
而又不得罪人或引起怨恨
Part Ⅳ Be a Leader: How To Change People
without Giving Offence Or Arousing Resentment
第1章 为批评开篇的方法/
Chapter 1 If You Must Find Fault，This is the Way to Begin 206
第2章 怎样批评才不会招致反感/
Chapter 2 How to Criticize—and Not Be Hated for It 213
第3章 首先自我批评/
Chapter 3 Talk about Your Own Mistakes First 217
第4章 没人喜欢服从指挥/
Chapter 4 No One Likes to Take Orders 222
第5章 保全对方的面子/
Chapter 5 Let the Other Person Save Face 226
第6章 怎样激励别人走向成功/
Chapter 6 How to Spur People on to Success 231
第7章 给别人荣誉感/
Chapter 7 Give a Dog a Good Name 237
第8章 不要强调错误的严重性/
Chapter 8 Make the Fault Seem Easy to Correct 242
第9章 让别人乐意遵循你的要求/
Chapter 9 Making People Glad to Do What You Want 247
第五部分 增加家庭生活幸福感的七个方法/
Part Ⅴ Seven Rules for Making Your Home Life Happier
第1章 唠叨不休是在为婚姻自掘坟墓/
Chapter 1 How to Dig Your Marital Grave
in the Quickest Possible Way 254
第2章 爱对方，并给他自由/
Chapter 2 Love and Let Live 261
第3章 互相指责会加速婚姻的破裂/
Chapter 3 Do This and You’ll Be Looking up the
Time-Tables to Reno 264
第4章 让人人快乐的一条捷径/
Chapter 4 A Quick Way to Make Everybody Happy 266
第5章 鲜花对女人来说是爱的语言/
Chapter 5 They Mean So Much to a Woman 271
第6章 寻找幸福的路上，不要忽略这一点/
Chapter 6 If You Want to Be Happy，Don’t Neglect This One 274
第7章 “婚姻的文盲”做不得/
Chapter 7 Don’t Be a “Marriage Illiterate” 279
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IV
V
III
