学习情境一  感悟推销 / 1

　任务一　感知推销内涵 / 2

　任务二  推销人员的职责与素质能力分析 / 11

　任务三　推销理论与推销模式分析 / 33

学习情境二  寻找和审查潜在顾客 / 53

　任务一　寻找潜在顾客 / 54

　任务二　寻找顾客的方法 / 61

　任务三  顾客资格审查 / 77

学习情境三  约见和接近顾客 / 86

　任务一  接近准备 / 87

　任务二  约见顾客 / 93

　任务三  接近顾客 / 104

学习情境四  推销洽谈 / 118

　任务一  确定推销洽谈的任务与内容 / 119

　任务二　建立推销洽谈的原则与进程 / 123

　任务三  制定推销洽谈的方法、策略与技巧 / 132

学习情境五  处理顾客异议 / 153

　任务一  弄清顾客异议的类型与成因 / 154

　任务二　处理顾客异议的原则、策略和方法 / 163

学习情境六　推销成交与售后服务 / 178

　任务一　把握成交信号 / 179

　任务二  掌握成交的策略和方法 / 185

　任务三  做好售后管理 / 198

学习情境七  推销管理 / 210

　任务一　推销人员的组织管理 / 211

　任务二　确立推销人员的组织与规模 / 227

　任务三　客户管理 / 232

学习情境八  综合模拟实训 / 246

　任务一  推销准备 / 247

　任务二  目标顾客寻找 / 249

　任务三  推销约见和接近 / 253

　任务四  推销洽谈 / 254

　任务五  交易达成 / 259

参考文献 / 263

IV

　　现代推销技术 (((

V

　　(((  目    录