目  录

第一章  企业经营管理诊断与决策概论 1

　　第一节  企业经营管理诊断与决策的概念 1

       一、企业经营管理诊断的概念 1

       二、企业经营管理决策的概念 2

       三、企业经营管理诊断与决策的联系与区别 2

       四、企业经营管理诊断与决策的内容 3

       五、企业经营管理诊断与决策的方法论 5

　　第二节  企业经营管理诊断与决策的支持系统 6

       一、经营管理诊断与决策支持系统的概念 6

       二、企业经营管理诊断与决策支持系统的构成 7

       三、企业经营管理诊断与决策支持系统的应用 8

　　第三节  企业经营管理诊断与决策的发展历程 9

       一、西方企业管理咨询的兴起与发展 9

       二、我国管理咨询的发展历程 10

第二章  企业经营管理诊断与决策流程与方法 12

　　第一节  企业经营管理诊断与决策的前期工作 12

       一、预备调查 12

       二、提供诊断建议书 13

       三、诊断准备 14

　　第二节  企业经营管理诊断与决策的过程管理 14

       一、深入调查阶段 14

       二、原因分析阶段 15

       三、提出改善方案 15

       四、方案实施指导 15

　　第三节  企业经营管理诊断与决策的后期总结 16

　　第四节  企业经营管理诊断与决策的基本方法和工具 17

       一、观念和思维方法 17

       二、分析工具 20

第三章  企业经营战略管理诊断与决策 23

　　第一节  企业经营战略管理诊断与决策原理 23

       一、企业经营战略管理概述 23

       二、企业经营战略管理诊断 27

       三、企业经营战略管理决策 44

　　第二节  企业经营战略管理诊断与决策案例实训 45

       一、典型企业介绍 45

       二、企业经营现状 46

       三、企业经营战略管理规划 50

       四、企业经营战略管理实施 53

       五、企业经营战略管理评估与控制 56

　　第三节  企业经营战略管理诊断与决策实验操作 57

       一、企业经营发展战略管理理论学习 57

       二、企业经营发展战略管理诊断实验操作 59

       三、企业经营发展战略管理决策实验操作 70

第四章  企业组织管理诊断与决策 74

　　第一节  企业组织管理诊断与决策原理 74

       一、企业组织管理概述 74

       二、企业组织管理诊断 76

       三、企业组织管理决策 90

　　第二节  组织管理诊断与决策案例实训 91

       一、典型企业介绍 91

       二、企业组织管理现状 92

       三、企业组织管理规划 94

       四、企业组织管理实施 97

       五、企业组织管理评估与控制 97

　　第三节  企业组织管理诊断与决策实验操作 98

       一、企业组织管理理论学习 99

       二、企业组织管理诊断实验操作 101

       三、企业组织管理决策实验操作 111

第五章  企业人力资源管理诊断与决策 113

　　第一节  企业人力资源管理诊断与决策原理 113

       一、企业人力资源管理概述 113

       二、企业人力资源管理诊断 115

       三、企业人力资源管理决策 130

　　第二节  企业人力资源管理诊断与决策案例实训 133

       一、典型企业介绍 133

       二、企业人力资源管理现状 134

       三、企业人力资源管理规划 135

       四、企业人力资源管理实施 136

       五、企业人力资源管理的评估与控制 137

　　第三节  企业人力资源管理诊断与决策实验操作 138

       一、企业人力资源管理理论学习 139

       二、企业人力资源管理诊断实验操作 141

       三、企业人力资源管理决策实验操作 153

第六章  企业市场营销管理诊断与决策 154

　　第一节  企业市场营销管理诊断与决策原理 154

       一、企业市场营销管理概述 154

       二、企业市场营销管理诊断 156

       三、企业市场营销管理决策 167

　　第二节  企业市场营销管理诊断与决策案例实训 169

       一、典型企业介绍 169

       二、企业市场营销管理现状 170

       三、企业市场营销管理规划 174

       四、企业市场营销管理实施 175

       五、企业市场营销管理评估与控制 178

　　第三节  企业市场营销管理诊断与决策实验操作 179

       一、企业市场营销管理理论学习 179

       二、企业市场营销管理诊断实验操作 181

       三、企业市场营销管理决策实验操作 193

第七章  企业生产运作管理诊断与决策 194

　　第一节  企业生产运作管理诊断与决策原理 194

       一、企业生产运作管理概述 194

       二、企业生产运作管理诊断 196

       三、企业生产运作管理决策 205

　　第二节  企业生产运作管理诊断与决策案例实训 207

       一、典型企业介绍 207

       二、企业生产运作管理现状 207

       三、企业生产运作管理规划 209

       四、企业生产运作管理实施 210

       五、企业生产运作管理评估与控制 214

　　第三节  企业生产运作管理诊断与决策实验操作 215

       一、企业生产运作管理理论学习 216

       二、企业生产运作管理诊断实验操作 218

       三、企业生产运作管理决策实验操作 230

第八章  企业财务管理诊断与决策 231

　　第一节  企业财务管理诊断与决策原理 231

       一、企业财务管理概述 231

       二、企业财务管理诊断 232

       三、企业财务管理决策 247

　　第二节  企业财务管理诊断与决策案例实训 248

       一、典型企业介绍 248

       二、企业财务管理现状 250

       三、企业财务管理规划 260

       四、企业财务管理实施 264

       五、企业财务管理评估与控制 264

　　第三节  企业财务管理诊断与决策实验操作 265

       一、企业财务管理理论学习 266

       二、企业财务管理诊断实验操作 268

       三、企业财务管理决策实验操作 279

参考文献 280

IV

　　V