第1篇 入门篇

第1章 企业培训师的自我认知 3

1.1 企业培训师的职业生涯规划 3

1.2 企业培训师的核心工作内容 6

1.3 企业培训师的核心能力 8

第2章 课程培训需求调研 12

2.1 确定调研对象 12

2.2 确定调研目的 14

2.3 选择调研方法 18

2.4 实施调研 36

2.5 需求调研分析 36

第3章 培训课程研发 39

3.1 课程需求分析 39

3.2 确定课程标题 39

3.3 编写课程目标 41

3.4 设计课程内容 43

3.5 设计课程形式 44

3.6 开发课程资料 53

第4章 培训课程讲授 60

4.1 了解成人学习特点与偏好 60

4.2 授课准备 61

4.3 开场及破冰 62

4.4 互动及控场 63

4.5 总结及回顾 67

第5章 培训课程实施 69

5.1 培训前准备 69

5.2 培训中现场管理 80

5.3 培训评估、总结与跟踪 83

第6章 课程效果评估 87

6.1 课程效果评估的目的 87

6.2 确定效果评估层次 87

6.3 选择效果评估方法 90

6.4 评估结果分析 93

第2篇  提升篇

第7章 培训经理的自我认知 97

7.1 培训组织的管理模式 97

7.2 企业培训经理的职业生涯规划 97

7.3 企业培训经理的核心工作内容 98

7.4 企业培训经理的角色及核心能力 99

第8章 年度培训需求调研 102

8.1 制定培训需求调研方案 102

8.2 确定培训需求调研目标 105

8.3 确定培训需求调研对象 107

8.4 选择培训需求调研方法 109

8.5 实施培训需求调研 112

8.6 分析培训需求调研结果 116

第9章 培训计划管理 118

9.1 培训计划制订依据 118

9.2 培训计划制订 119

9.3 培训计划总结 122

9.4 培训计划管理关键 126

第10章 培训预算管理 128

10.1 确定培训预算编制方法 128

10.2 确定编制科目和预算标准 129

10.3 培训预算编制 130

10.4 培训预算执行监控 137

10.5 培训经费决算 138

10.6 培训预算管理关键 139

第11章 培训项目设计 141

11.1 培训项目设计原则 141

11.2 采用多元学习技术 146

11.3 培训项目设计四大要点 150

第12章 课程研发管理 156

12.1 课程研发立项 156

12.2 课程研发实施 162

12.3 课程试讲与验收 163

第13章 师资管理 167

13.1 内训师之“选” 167

13.2 内训师之“用” 169

13.3 内训师之“育” 172

13.4 内训师之“留” 173

第14章 线上系统运营 174

14.1 移动互联网对企业培训的影响 174

14.2 线上系统运营要素与培训原则 174

14.3 数字化企业教学应用案例—钉钉授客学堂 178

第15章 培训体系建设 188

15.1 培训体系建设目标 188

15.2 培训体系建设流程 189

第3篇  精通篇

第16章 企业大学概述 199

16.1 企业大学简介 199

16.2 企业大学对于企业的意义和价值 199

16.3 企业大学和人力资源培训部门的区别 200

第17章 企业大学成长发展及中国企业大学实践 202

17.1 企业大学成长发展历史 202

17.2 企业大学成长发展趋势 202

17.3 新时代企业大学的特点 205

17.4 中国企业大学实践 206

第18章 企业大学创建与运营管理 209

18.1 企业大学创建前期工作 209

18.2 选择企业大学创建方式 214

18.3 确定企业大学的服务对象 216

18.4 确定企业大学的角色定位 218

18.5 确定企业大学与人力资源部门的隶属关系 222

18.6 设计企业大学的组织架构 223

18.7 企业大学运营管理 229

18.8 企业大学成熟度评估 230

第19章 优秀企业大学实操案例分享—京东大学 232

19.1 京东TV 232

19.2 灯笼模型及实施 233

19.3 在线学习平台建设的三个核心 237

19.4 对话栏目 241

19.5 螺丝系统LOS 242

第20章 做好企业大学的经验和展望 244

20.1 学习新生态的五大趋势 244

20.2 学习搭建人性化 254

20.3 培训设计产品化 257

20.4 培训管理运营化 263

20.5 培训机制多样化 269