目录

我们通过对全球调查所得的结果，对设计思维过程进行解释，并以简短的工具清单作为开始。此外，我们还建议进行热身运动，以放松心情并让我们适应各自的处境。在内容方面，工具的呈现将会遵循设计思维微循环的逻辑。在《设计思维工具箱》的最后，我们将展示一些能够说明设计思维如何预示公司及其他方面文化变革的主动应用案例。

《设计思维工具箱》概述1

全球调研5

什么是设计思维？9

快速启动19

工具箱28

适应情景的热身31

受欢迎的热身方式32

击掌游戏33

宾果34

停止和前进35

30个圈36

忍者37

棉花糖挑战38

问题陈述41

设计原则45

同理心访谈49

探索式访谈55

5个“为什么”59

“5W+1H”提问法63

待完成的工作（JTBD）67

极端用户／意见领袖用户71

利益相关者地图75

情绪反应卡79

同理心共情图85

用户画像／用户档案89

客户旅程图95

AEIOU99

分析问题生成器103

同行对同行观察107

趋势分析111

“我们如果（如何）……”问题117

讲故事121

背景分析125

定义成功法129

愿景投影133

关键因素解构图137

头脑风暴143

2×2矩阵147

圆点投票151

6-3-5方法155

进阶头脑风暴159

灵感分析与比照163

NABC169

蓝海工具和买方可用性地图173

重点实验—关键经验原型（CEP）和关键功能原型（CFP）180

疯狂的实验—黑马原型181

合并实验—古怪的原型182

构想未来—愿景原型183

具有第一个功能的原型—功能（系统）原型184

详细的解决方案—“X已完成”原型185

（希望是）到达终点—最终原型186

探索地图187

原型测试191

服务蓝图195

MVP—最小可行性产品199

测试表205

反馈捕捉矩阵209

体验测试中的有力提问213

解决方案访谈217

结构化可用性测试221

A/B测试225

我喜欢，我希望，我好奇231

回顾“帆船”235

做推介239

精益画布243

经验回顾学习247

实施路线图251

增长和规模化问题创新漏斗255

应用259

大学：斯坦福大学 ME310261

公司:西门子“共创工具箱”265

内部创业:瑞士电信“启动盒”（Kickbox） 269

转型:“数字化转型之路”273

培养青年人才:“青年创新者”277

个人改变:“人生设计思维”281

结语285

作者简介288

参考文献293

工作坊规划画布296

译者后记297