目录

项目一设立旅行社1

任务一组建旅行社2

任务二设计制定旅行社的组织形式14项目二招聘与培训旅行社员工22

任务一制订旅行社人员招聘方案24

任务二制订各部门员工培训计划34项目三旅行社年度计划与年度总结50

任务一制订旅行社年度计划51

任务二撰写旅行社年度总结56项目四旅游线路的设计61

任务一开发新旅游产品62

任务二制订旅游线路优化的方案与报告70项目五旅游采购76

任务一制订吃、住、行、游、娱的采购方案77

任务二完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施88项目六旅游产品的市场推广96

任务一制定旅行社产品价格97

任务二完成销售市场的分析报告107

任务三制订合理的销售方案124项目七接待旅游团队132

任务一制订旅游团的接待计划133

任务二选派合适的导游员140

任务三制订后勤保障方案148

任务四完成成本控制的措施和报告150

任务五成本结算与账目填报154项目八旅行社信息化建设与管理160

任务一旅行社信息化构建与运营161

任务二旅游信息处理在旅行社管理软件的应用170参考文献179