目录

第一章  绪论 1

第一节　人力资源概述 2

一、人力资源的概念 2

二、人力资源的数量和质量 2

三、人力资源与其他资源的关系 5

四、人力资源的特征 5

五、人力资源在经济活动中发挥的作用 7

第二节　人力资源管理概述 8

一、人力资源管理的含义 8

二、人力资源管理活动的内容  9

三、人力资源管理的目标和作用 10

四、人力资源管理的基本原理 12

五、人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工 13

六、人力资源管理的发展历史 14

第三节　人力资源管理的理论基础 17

一、人性假设理论 17

二、人本管理理论  20

三、激励理论 21

第四节　人力资源管理的环境分析与趋势分析 28

一、人力资源管理的环境分析 28

二、人力资源管理的趋势分析 29

本章小结 31

习题 32

第二章  工作分析 37

第一节　工作分析概述 37

一、工作分析的含义 37

二、与工作分析相关的术语 38

三、工作分析的作用 39

四、工作分析的原则 41

五、工作分析所需信息 41

六、工作分析的任务 42

七、工作分析的流程 43

第二节　工作分析的方法 44

一、观察法 44

二、问卷法 45

三、访谈法 47

四、工作实践法 50

五、工作日志法 50

六、文献分析法 51

七、职位分析问卷法 51

八、管理职位描述问卷法 53

九、功能性工作分析法 54

第三节　工作说明书的编写 54

一、工作说明书的内容 54

二、编写要求 55

本章小结 58

习题 58

第三章  人力资源规划 62

第一节　人力资源规划概述 63

一、人力资源规划的定义 63

二、人力资源规划的目标 64

三、人力资源规划的意义 65

四、人力资源规划与组织战略的关系 65

五、人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系 67

六、人力资源规划的类型 68

七、影响人力资源规划的因素 69

第二节　人力资源规划的程序 71

一、组织战略分析 71

二、人力资源信息的获取 72

三、人员预测 72

四、供需匹配 72

五、执行计划与实施监控 72

六、人力资源规划的评估 73

第三节　人力资源需求预测 73

一、人力资源需求分析 74

二、人力资源需求预测的方法 74

第四节　人力资源供给预测 80

一、组织内部供给预测方法 80

二、组织外部的供给预测 83

第五节　人力资源供需的平衡 84

一、结构性不平衡的平衡措施 84

二、供给大于需求的平衡措施 84

三、供给小于需求的平衡措施 85

本章小结 85

习题 86

第四章  人员招聘与录用 90

第一节　招聘概述 90

一、招聘的定义 90

二、招聘与其他人力资源管理职能的关系 91

三、招聘的原则 92

第二节　招聘的程序 93

一、制订招聘计划 94

二、招募 95

三、选拔 95

四、录用 96

五、招聘效果评估 96

第三节　招聘的渠道 97

一、招聘渠道 97

二、内外招聘渠道的比较 97

三、内部招聘的渠道及方法 99

四、外部招聘的渠道及方法 100

第四节　甄选与录用 102

一、甄选的方法 102

二、人员的录用 108

第五节　招聘评估 110

一、招聘评估的含义和标准 110

二、招聘评估的作用 110

三、招聘结果的成效评估 111

四、招聘方法的成效评估 114

五、招聘工作总结 115

本章小结 115

习题 116

第五章  职业生涯管理 120

第一节　职业生涯管理概述 121

一、职业生涯管理的相关概念 121

二、职业生涯的特性和影响因素 122

三、职业生涯管理的内容 124

四、职业生涯管理的特点 125

五、职业生涯管理的意义 125

第二节　职业生涯管理理论 127

一、职业选择理论 127

二、国外职业生涯阶段理论 130

三、国内职业生涯发展理论 133

第三节　员工职业生涯规划 135

一、员工职业生涯规划的含义 135

二、员工职业生涯规划的内容与步骤 135

三、个人职业生涯开发 138

第四节　组织职业生涯管理 140

一、组织职业生涯管理的内涵与意义 140

二、组织职业生涯发展阶段管理 141

三、职业生涯发展通道设计与管理 144

四、组织职业生涯管理的实施保障 145

本章小结 146

习题 147

第六章  员工培训与开发 152

第一节　员工培训与开发概述 153

一、员工培训与开发的含义 153

二、员工培训与开发的特点 153

三、员工培训与开发的目的 154

四、员工培训与开发的意义 155

五、员工培训与开发的原则 156

六、员工培训与开发的新趋势 157

第二节　员工培训与开发的内容和类别 158

一、员工培训与开发的内容 158

二、员工培训与开发的类别 159

第三节　培训的方法 160

一、直接传授型培训法 160

二、实践型培训法 161

三、参与型培训法 163

四、态度型培训法 164

五、科技时代的培训方法 164

第四节　培训的操作流程 166

一、培训需求分析 166

二、制订培训计划 169

三、培训的实施控制 170

第五节　培训效果评价 171

一、培训效果的概念 171

二、评价培训效果的目的 171

三、评价培训效果的标准 171

四、评价培训效果的方法 172

本章小结 173

习题 174

第七章  绩效管理 178

第一节　绩效管理概述 179

一、绩效管理的相关概念 179

二、绩效管理体系 181

第二节　绩效考评概述 184

一、绩效考评的内容 184

二、绩效考评的原则 186

三、绩效考评的过程 187

第三节　绩效考评方法 189

一、非系统性绩效考评方法 189

二、系统性绩效考评方法 197

三、绩效考评常见误区及应对方法 195

第四节　绩效反馈面谈 201

一、绩效反馈面谈的目的 202

二、绩效反馈面谈的作用 202

三、绩效反馈面谈的原则与技巧 202

四、绩效反馈面谈的内容 203

五、绩效反馈面谈的注意事项 203

第五节　绩效考核结果应用与绩效改进 203

一、绩效考核结果与薪酬奖金的分配 203

二、绩效考核结果与员工培训 204

三、绩效考核结果与员工职业发展 205

四、绩效改进 205

本章小结 205

习题 206

第八章  薪酬管理 211

第一节　薪酬管理概述 212

一、薪酬的含义 212

二、薪酬的构成 213

三、薪酬管理的含义 214

四、薪酬管理的意义 214

五、薪酬管理的内容 215

六、薪酬管理的影响因素 216

第二节　薪酬体系 217

一、薪酬体系概念 217

二、薪酬体系设计的流程 218

三、薪酬设计与管理的原则 218

四、职位或岗位薪酬体系 219

五、技能/能力薪酬体系 226

六、绩效薪酬 227

七、宽带薪酬 228

第三节　薪酬水平、薪酬调查与薪酬结构 230

一、薪酬水平 230

二、薪酬调查 231

三、薪酬结构 232

第四节　员工福利管理 234

一、福利的概念 234

二、员工福利的种类与内容 234

三、员工福利管理的构成 235

四、典型福利计划的设计方法 236

本章小结 237

习题 238

第九章  劳动关系管理 243

第一节　劳动关系概述 244

一、劳动关系的概念与特性 244

二、劳动关系的主体及分类 244

三、劳动关系的基本内容 245

四、劳动关系的处理原则和调整方式 247

第二节　劳动合同概述 247

一、劳动合同的含义和法律特征 247

二、劳动合同的种类 248

三、劳动合同的内容 249

四、劳动合同的订立与履行 252

五、劳动合同的变更、解除与终止 254

第三节　集体合同制度 257

一、集体合同的概念及特点 257

二、集体合同的内容、形式和期限 258

三、集体合同订立的原则 260

四、集体合同签订的程序 260

五、集体合同的履行、监督检查和责任 262

第四节　工会与职工代表大会 263

一、工会 263

二、职工代表大会 263

第五节　劳动争议与处理 264

一、劳动争议概述 264

二、劳动争议的处理原则 265

三、劳动争议处理程序 265

四、劳动监督检查与法律责任 267

五、劳动争议的预防措施 267

本章小结 268

习题 269

参考文献 272