目 录
第1课 交互与体验......................
. 1
1.1 交互与数字体验....................
1
1.2 比尔·莫格里奇....................
3
1.3 交互设计的体系....................
5
1.4 UX 要素与设计......................
9
1.5 交互设计的目标..................12
思考与实践1 ................................16
第2课 交互设计师....................
.
17
2.1 全栈式设计师......................17
2.2 互联网新兴设计..................19
2.3 设计师大数据......................23
2.4 交互设计师能力..................25
2.5 校园招聘与实习..................29
思考与实践2 ................................32
第3课 设计路线图....................
.
33
3.1 问题导向设计......................33
3.2 交互设计模型......................36
3.3 瀑布法与敏捷法..................38
3.4 心智模型与交互设计...........41
3.5 交互设计任务书..................44
3.6 流程管理图..........................46
思考与实践3 ................................47
第4课 用户需求调研.................
.
49
4.1 用户研究方法......................49
4.2 用户访谈法..........................50
4.3 现场走查法..........................54
4.4 问卷调查法..........................57
4.5 在线访谈法..........................59
4.6 眼动实验法..........................61
思考与实践4 ................................63
第5课 用户需求分析.................
.
64
5. 移情地图法..........................64
5. 头脑风暴会议......................65
5. 信息构架方法......................69
5. 卡片分类法..........................71
5. 数据分析法..........................73
录
5.6 用户模拟画像......................79
思考与实践5 ................................82
第6课 市场研究分析.................
.
84
6. 信息检索与分析..................84
6. 商业模式画布......................86
6. SWOT 竞品分析..................90
6. KANO 分析模型..................91
6. 产品可用性测试..................94
思考与实践6 ................................97
第7课 创意心理学....................
.
98
7.1 右脑思维模式......................98
7.2 创意魔岛效应......................99
7.3 五步创意法........................101
7.4 心流创造力........................103
7.5 斯坦福创意课....................105
思考与实践7 ..............................107
第8课 产品原型设计...............
.
108
8.1 产品原型设计概述............108
8.2 低保真原型........................ 111
8.3 高保真原型........................113
8.4 故事板原型........................116
8.5 流程图与线框图................118
8.6 思维导图设计....................121
思考与实践8 ..............................127
第9课 交互设计工具...............
.
129
9.1 交互原型工具....................129
9.2 墨刀在线设计....................131
9.3 Adobe XD ..........................133
9.4 Sketch+ Principle...............136
9.5 Axure RP 8.........................140
9.6 Justinmind..........................142
9.7 AE 动效设计.......................145
思考与实践9 ..............................149
第10课 界面设计基础..............
.
150
10.1 用户界面设计...............150
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交互与服务设计：创新实践二十课（第
2
版）
第11课
第12课
第13课
第14课
第15课
IV
10.2 界面风格发展史...........151
10.3 界面设计发展趋势........154
10.4 列表与宫格设计...........158
10.5 侧栏与标签设计...........161
10.6 平移或滚动设计...........163
10.7 基于H5 的UI 设计..........165
思考与实践10..........................173
心理学与UI设计..........
.
175
11.1 心理学与界面设计........175
11.2 格式塔心理学................177
11.3 设计心理学定律............180
11.4 界面设计原则................186
11.5 体验设计UI 原则............189
思考与实践11 ..........................190
服务与服务设计...........
.
192
12.1 服务与社会...................192
12.2 交互与服务...................194
12.3 服务设计.......................196
12.4 服务设计5原则..............198
12.5 服务设计简史................204
思考与实践12 ..........................210
服务经济学..................211
13.1 服务业与服务贸易........211
13.2 体验经济时代...............215
13.3 星巴克烘焙工坊...........217
13.4 共享经济模式...............220
13.5 迪士尼的体验文化........223
13.6 公共服务设计...............227
思考与实践13..........................230
服务设计理论..............
.
231
14.1 服务设计思维...............231
14.2 未来趋势与挑战...........234
14.3 智能化服务设计...........238
14.4 服务设计的定位...........241
14.5 服务设计的价值...........244
14.6 服务设计模式...............246
思考与实践14..........................249
服务设计方法..............
.
250
15.1 服务触点.......................250
15.2 服务蓝图.......................251
15.3 用户体验地图...............254
第16课
第17课
第18课
第19课
第20课
15.4 服务设计因素...............257
15.5 IDEO 设计工具箱.........260
思考与实践15..........................269
服务设计流程..............
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271
16.1 创新性设计战略...........271
16.2 创意思维环境...............275
16.3 快速迭代设计...............277
16.4 创新设计3I 原则............279
16.5 设计流程可视化...........281
思考与实践16..........................283
服务设计师................
.
285
17.1 设计师核心能力...........285
17.2 观察、倾听与移情........286
17.3 团队协作和交流...........288
17.4 概念设计与可视化........290
17.5 趋势洞察与设计...........292
思考与实践17..........................294
服务创新设计..............
.
296
18.1 服务创新实践...............296
18.2 社会创新设计...............299
18.3 自助校餐设计...............303
18.4 生活体验设计...............307
18.5 校园体验设计...............310
思考与实践18..........................314
技术创新体验..............
.
316
19.1 虚拟现实体验...............316
19.2 增强与混合现实...........318
19.3 XR 与裸眼3D 趋势.........321
19.4 数字沉浸与幻境...........324
19.5 智慧车联网...................326
思考与实践19..........................328
服务设计与未来...........
.
330
20.1 技术与未来设计...........330
20.2 艺术、技术与工程........334
20.3 创新体验与交互...........337
20.4 疫情与服务设计...........340
20.5 未来一切皆服务...........342
思考与实践20..........................346
参考文献...............................
.
348
