目录

第1章绪论

1.1医院服务管理概述

1.1.1医院服务管理概念与特征

1.1.2医院服务管理的重要性

1.2医院服务管理关键问题

1.2.1医院服务管理的概念和属性

1.2.2医院服务管理的范畴

1.2.3关键问题梳理

1.3医院服务管理的研究方法

1.4本书内容框架

参考文献

第2章门诊管理与优化

2.1门诊管理概述

2.1.1门诊管理基本内容

2.1.2门诊管理流程

2.1.3门诊管理关键问题

2.2专家门诊预约管理问题

2.2.1相关研究概述

2.2.2问题描述与分析

2.2.3模型建立

2.2.4算例

2.2.5管理启示

2.3考虑患者行为的门诊资源配置

2.3.1相关研究概述

2.3.2问题描述与分析

2.3.3模型建立

2.3.4算例

2.3.5管理启示

2.4门诊服务调度问题

2.4.1相关研究概述

2.4.2问题描述与分析

2.4.3基于MDP的在线调度方法

2.4.4基于多目标优化的调度方法

2.4.5管理启示

2.5小结

参考文献

第3章急诊管理与优化

3.1急诊管理概述

3.1.1急诊管理基本内容

3.1.2急诊管理流程

3.1.3急诊管理关键问题

3.2急诊患者调度问题

3.2.1相关研究概述

3.2.2问题分析与描述

3.2.3基于仿真的调度方法

3.2.4基于MDP的调度方法

3.2.5管理启示

3.3急诊手术调度问题

3.3.1相关研究概述

3.3.2问题分析与描述

3.3.3预测反应调度方法

3.3.4突发事件下急诊手术应急调度模型

3.3.5管理启示

3.4小结

参考文献

第4章住院管理与优化

4.1住院管理概述

4.1.1住院诊疗管理

4.1.2住院服务管理

4.2床位管理问题

4.2.1相关研究概述

4.2.2问题描述与分析

4.2.3考虑CMI指数的床位分配

4.2.4管理启示

4.3护士排班问题

4.3.1相关研究概述

4.3.2问题描述与分析

4.3.3考虑加班策略的护士排班问题

4.3.4考虑护士偏好和公平的排班问题

4.3.5管理启示

4.4小结

参考文献

第5章手术资源管理与优化

5.1手术资源管理理论与方法

5.1.1手术资源管理运行机制

5.1.2手术资源类型与管理

5.2两阶段手术排程方法

5.2.1相关研究概述

5.2.2问题描述与分析

5.2.3模型建立

5.2.4应用案例

5.2.5管理启示

5.3基于博弈论的手术排序方法

5.3.1相关研究概述

5.3.2问题描述与分析

5.3.3模型建立

5.3.4算例

5.3.5管理启示

5.4基于匹配理论的手术排序方法

5.4.1相关研究概述

5.4.2问题描述与分析

5.4.3模型建立

5.4.4实施步骤及算例

5.4.5管理启示

5.5小结

参考文献

第6章医技检查管理与优化

6.1医技检查管理概述

6.1.1医技检查管理内容

6.1.2相关研究现状

6.2检查患者预约调度优化问题

6.2.1问题描述与符号说明

6.2.2模型建立

6.2.3算例

6.2.4管理启示

6.3医技检查需求预测问题

6.3.1问题描述与分析

6.3.2模型与算法

6.3.3算例

6.3.4管理启示

6.4小结

参考文献

第7章医院物料管理与优化

7.1医院物料管理基本理论与问题

7.1.1医院物料管理基本理论

7.1.2医院物料管理问题

7.2基于供给—分拆加工—配送的耗材管理

7.2.1基于供给—分拆加工—配送的耗材管理调度研究

7.2.2基于供给—分拆加工—配送的耗材配送路径优化

7.2.3管理启示

7.3基于数据挖掘的耗材管理

7.3.1相关研究概述

7.3.2问题描述与分析

7.3.3模型建立

7.3.4应用案例

7.3.5管理启示

7.4医疗废弃物回收管理

7.4.1相关研究概述

7.4.2问题描述与分析

7.4.3模型建立

7.4.4算例

7.4.5管理启示

7.5小结

附录Canopy算法程序

参考文献

第8章医院服务管理智慧化转型

8.1智慧医疗基本内容

8.1.1智慧医疗基本理念

8.1.2智慧医疗建设内容

8.1.3智慧医疗发展现状与趋势

8.2医院服务管理智慧化实现路径

8.2.1实现路径

8.2.2从信息化到智慧化

8.2.3管理模式的转型

8.3医院服务管理智慧化展望

8.4小结

参考文献

附录A英汉排序与调度词汇