第1章  绪论 1

1.1  什么是大数据 1

1.2  大数据发展历程 9

1.3  大数据技术的应用场景 13

1.4  大数据营销的内涵及其特点 20

第2章  市场营销的演变及数字消费者行为 24

2.1  市场营销管理理论 24

2.2  数字消费者行为 27

2.3  数字消费者购买决策 34

第3章  大数据营销的技术基础 43

3.1  大数据营销的来源 43

3.2  大数据营销的采集与存储 47

3.3  大数据营销挖掘 53

3.4  大数据营销技术手段 59

第4章  大数据分析用户行为 69

4.1  常见的用户信息行为 69

4.2  用户搜索 72

4.3  用户评论 74

4.4  用户加购 77

4.5  用户浏览 79

第5章  大数据识别用户偏好 83

5.1  数字渠道与用户数据的获取 83

5.2  用户画像 86

5.3  企业画像 91

5.4  用户管理 95

第6章  大数据改善用户体验 100

6.1  用户体验及其度量方法 100

6.2  内容定制 104

6.3  客户旅程设计 106

6.4  大数据在产品设计中的应用 110

第7章  大数据计算广告 117

7.1  原生广告 117

7.2  程序化广告 121

7.3  计算广告技术 129

7.4  物联网广告 141

第8章  大数据竞争分析与营销决策 145

8.1  大数据竞争情报搜集 145

8.2  竞争对手分析 152

8.3  大数据定价 156

8.4  大数据营销决策 161

第9章  大数据舆情监测与品牌危机管理 166

9.1  危机公关 166

9.2  品牌危机管理 169

9.3  大数据舆情监测 173

9.4  大数据黑洞 177

第10章  大数据营销伦理 181

10.1  大数据营销的伦理问题 181

10.2  大数据信息删除技术的应用 184

参考文献 187

中文文献 187

外文文献 190

附录 197