目    录  

第一部分  导    论

第一章  商业智能概述 3

第一节  商业智能相关概念 3

第二节  商业智能的发展历程 9

第三节  商业智能的企业应用场景与实例 15

第四节  商业智能助力企业获取竞争优势的经典案例 21

本章小结 21

思考题 21

即测即练 21

第二章  数字营销概述 22

第一节  数字营销背景介绍 22

第二节  数字营销的相关基础知识 23

第三节  数字营销的实现技术 29

第四节  数字营销的发展历程及其重要性 44

第五节  数字营销助力企业发展的经典案例 52

本章小结 52

思考题 52

即测即练 52

第二部分  商业智能与商业模式变革篇

第三章  商业模式概述 55

第一节  商业模式相关知识 55

第二节  互联网环境下的典型商业模式 62

第三节  商业模式变革案例 71

本章小结 71

思考题 71

即测即练 71

第四章  商业智能驱动商业模式变革 72

第一节  商业智能驱动新商业模式变革的原理和逻辑 72

第二节  C2B模式 79

第三节  S2B2C模式 85

第四节  B2K2C模式 91

本章小结 97

思考题 97

即测即练 98

第五章  智能时代下新商业模式的数字营销 99

第一节  数字营销影响商业模式的原理和逻辑 99

第二节  C2B商业模式的数字化营销 108

第三节  S2B2C商业模式的数字化营销 110

第四节  B2K2C商业模式的数字化营销 113

本章小结 116

思考题 116

即测即练 117

第三部分  数字营销与商业智能决策篇

第六章  商业决策概述 121

第一节  商业决策相关知识 121

第二节  商业决策的关键思维 127

第三节  商业决策的发展历程 136

第四节  优质商业决策的实现要素 142

第五节  商业决策模式变革经典案例 148

本章小结 148

思考题 148

即测即练 148

第七章  商业智能决策的关键与方法 149

第一节  商业决策的环境变迁 149

第二节  商业智能决策的含义及关键 156

第三节  智能时代常用的决策方法——灰度决策 162

第四节  商业智能决策案例 166

本章小结 167

思考题 167

即测即练 167

第八章  数字营销中的商业智能决策 168

第一节  商业智能技术支撑数字营销的原理与逻辑 168

第二节  如何快速精准捕捉消费者偏好 173

第三节  消费者导向的智能设计和生产决策 177

第四节  消费者导向的智能物流决策 183

第五节  消费者导向的智能销售和服务决策 187

第六节  商业智能决策中的数字营销经典案例 193

本章小结 194

思考题 194

即测即练 194

第九章  数字时代消费者的购物决策 195

第一节  数字时代消费者购物决策环境 195

第二节  数字时代消费者购物决策的特点及其原理 196

第三节  数字时代从众决策的发生机制与边界：大众影响视角 201

第四节  数字时代从众决策的发生机制与边界：影响者影响视角 205

第五节  从众发生机制与条件对企业的实践启示与相关案例 209

本章小结 210

思考题 211

即测即练 211

第四部分  数字营销与智能终端篇

第十章  智能终端概述 215

第一节  智能终端简介 215

第二节  智能终端行业发展的驱动力 221

第三节  智能终端发展的主要技术 224

第四节  智能终端产业链 227

本章小结 233

思考题 233

即测即练 233

第十一章  智能终端驱动的数字营销变革 234

第一节  智能终端对营销的影响总述 234

第二节  智能终端引发营销变革的原理和逻辑 235

第三节  智能终端引发的营销变革具体体现 237

第四节  智能终端引发的消费变革 241

第五节  智能终端驱动商业变革的经典案例 244

本章小结 244

思考题 244

即测即练 244

第五部分  数字营销与智慧零售篇

第十二章  智慧零售概述 247

第一节  智慧零售基础知识 247

第二节  智慧零售的发展背景、发展历程与趋势 252

第三节  智慧零售经典案例 261

本章小结 262

思考题 262

即测即练 262

第十三章  智慧零售中的数字营销 263

第一节  智慧零售场景中的营销模式变革 263

第二节  智慧零售中的营销场景布局 271

第三节  智慧零售对零售业营销的影响及企业营销创新要点 282

第四节  智慧零售中的数字营销创新案例 286

本章小结 287

思考题 287

即测即练 287