目    录

第一章  概述 1

第一节  人力资源服务概述 3

一、人力资源服务的内涵与属性 3

二、人力资源服务业的特征 4

三、人力资源服务的主要内容 6

第二节  猎头服务概述 9

一、猎头服务的内涵 9

二、猎头的发展演变 10

三、猎头服务的基本流程 12

第三节  猎头服务的作用、特点和原则 15

一、猎头服务的作用 15

二、猎头服务的特点 16

三、猎头服务的原则 17

本章小结 19

课后思考题 20

案例与讨论 21

知识拓展 22

第二章  猎头项目管理 27

第一节  猎头项目管理基础 29

一、项目管理的基本内容 29

二、猎头项目管理的定义和特点 30

三、猎头项目管理的主要内容 32

四、猎头项目管理的常用方法 33

第二节  猎头项目管理应用 34

一、项目启动与策划 35

二、项目执行 38

三、项目监控与调整 40

四、项目收尾 42

第三节  猎头项目管理的发展趋势 46

一、猎头项目管理面临的挑战 46

二、猎头项目管理的发展前景 47

三、猎头项目管理的创新应用 48

本章小结 50

课后思考题 51

案例与讨论 51

第三章  客户开拓 53

第一节  客户识别与开拓 55

一、客户管理概述 55

二、猎头服务企业的客户识别 60

三、猎头客户的开拓技巧 65

第二节  客户需求分析及关系管理 68

一、客户需求分析 68

二、客户关系管理 69

第三节  谈判与签约 74

一、谈判准备阶段 75

二、正式谈判阶段 76

三、合同拟定及签订 78

本章小结 82

课后思考题 83

案例与讨论 83

第四章  寻访与甄选 87

第一节  寻访方案制定 90

一、确定企业人才的需求 91

二、明确企业给予的条件 95

三、行业洞察 95

四、分析人才的来源 96

第二节  开展寻访工作 101

一、寻访周期 101

二、寻访渠道 102

三、了解候选人意愿 105

第三节  简历筛选 108

一、个人基本信息 108

二、教育背景 110

三、工作经历 110

本章小结 113

课后思考题 114

案例与讨论 114

第五章  候选人推荐、面试及背景调查 119

第一节  候选人推荐 121

一、候选人推荐流程 121

二、面试候选人，确定拟推荐人选 122

三、约见候选人，安排面试 123

第二节  候选人面试及洽谈 125

一、候选人面试的分类 126

二、候选人面试注意事项 129

三、面试沟通话术 130

四、为候选人提供专业建议 139

五、候选人洽谈 140

第三节  候选人背景调查 142

一、背景调查的意义 142

二、主要调查内容以及方法 143

三、背景调查的流程 146

本章小结 147

课后思考题 148

案例与讨论 148

第六章  候选人入职管理 151

第一节  录用函的设计 154

一、录用函的定义 154

二、录用函的内容 155

三、录用函与劳动合同的区别 158

第二节  劳动合同签订 159

一、劳动合同的定义 159

二、劳动合同的类型 159

三、劳动合同的内容 161

四、签订劳动合同的注意事项 165

五、合理利用法律武器保护自身利益 170

本章小结 173

课后思考题 174

案例与讨论 174

第七章  猎头顾问工作内容和实操技巧 177

第一节  猎头顾问工作的内容 179

一、猎头顾问服务的本质 180

二、猎头服务的类型 181

三、猎头服务的内容 181

四、猎头服务的核心价值 182

第二节  猎头顾问实操技巧 182

一、客户端工作技巧 183

二、候选人端的工作流程 190

三、猎头公司内部的工作流程 193

本章小结 195

课后思考题 196

案例与讨论 196

第八章  实训项目 199

案例一  某外资汽车零部件企业客户开拓案例 200

实训项目一：客户拜访 201

实训项目二：合同谈判 202

案例二  某汽车车灯企业人才寻访案例 203

实训项目一：人才寻访 204

实训项目二：简历筛选 206

实训项目三：面试安排和面试后跟进 207

案例三  某科技创业企业候选人推荐面试案例 208

实训项目一：候选人的面试 209

实训项目二：候选人的推荐和跟进 210

参考文献 212