目录

项目一认识直播电商1

任务一初识直播电商1

活动了解直播电商 1

任务二选择直播电商平台8

活动了解常见直播电商平台并开通基础功能9

项目二直播活动人货场的筹备19

任务一了解直播营销活动的基本流程20

活动了解直播活动的基本流程20

任务二组建直播团队，打造主播人设23

活动一配置团队人员 23

活动二打造主播人设26

任务三选择直播商品30

活动一直播选品31

活动二直播间排品34

任务四搭建直播场景38

活动配置直播设备39

项目三直播活动策划55

任务一直播方案策划55

活动一明确直播目标56

活动二设计直播活动59

任务二脚本策划63

活动一整场直播脚本策划64

活动二单品直播脚本策划69

项目四直播引流推广77

任务一认识直播推广77

活动了解直播推广78

任务二直播前预热83

活动一制作图文宣传资料84

活动二制作短视频宣传资料90

活动三发布直播信息预告96

〖1〗直播运营与推广目录〖3〗项目五直播活动实施102

任务一直播话术运用103

活动使用营销话术103

任务二直播间维护109

活动一直播间气氛维护109

活动二直播突发情况处理116

任务三直播实战122

活动一单品直播122

活动二整场直播预演130

项目六直播后期运营139

任务一直播售后管理140

活动一熟悉商品物流信息查询及智能交互系统140

活动二合理处理客户投诉及撰写售后工作报告151

活动三建立售后标准工作流程156

任务二直播粉丝维护159

活动增强粉丝黏性，转化粉丝为私域流量159

任务三直播二次推广165

活动直播二次推广的设计与实施166

任务四网络舆情风险分析170

活动认识网络舆情风险170

项目七直播复盘与数据分析180

任务一直播复盘的方法180

活动了解直播复盘的方法181

任务二直播数据复盘185

活动一获取直播数据186

活动二直播数据分析193

活动三抖音直播间数据复盘200

任务三主播能力复盘210

活动主播艺能和术能复盘211

参考文献221