目    录

理  论  篇

第1章  绩效与绩效考核 3

1.1  绩效的含义 4

1.2  绩效的层次与影响因素 8

1.3  绩效考核 12

第2章  绩效管理及其作用逻辑 19

2.1  绩效管理的含义 20

2.2  绩效管理的重要性 22

2.3  绩效管理的特点 25

2.4  绩效管理的作用逻辑 27

2.5  绩效管理的四大误区 30

第3章  绩效管理的理论基础与人性假设 35

3.1  绩效管理的理论基础 36

3.2  绩效管理与人性假设 45

第4章  绩效管理系统 51

4.1  绩效管理系统 52

4.2  绩效管理的保障体系 57

4.3  绩效管理的制度体系 64

工  具  篇

第5章  绩效管理的目标体系 73

5.1  绩效管理目标体系 74

5.2  组织目标分解——战略解码 81

5.3  组织目标分解工具与方法 86

5.4  岗位目标分解工具与方法 99

5.5  目标管理的新工具——OKR 107

5.6  绩效管理工具的发展脉络 118

实  践  篇

第6章  绩效管理的开端——绩效计划 127

6.1  绩效计划 128

6.2  构建绩效指标体系 134

6.3  确定绩效指标权重 138

6.4  绩效指标标准的确定 141

6.5  确定考评主体 144

6.6  确定评价周期 148

第7章  绩效管理的过程管控 153

7.1  绩效监督 154

7.2  绩效沟通 158

7.3  绩效辅导 167

第8章  绩效考评 177

8.1  绩效考评 178

8.2  绩效考评的方法 179

8.3  绩效考评的常见要求——强制分布 185

8.4  绩效考评的常见方式——年度述职 190

8.5  绩效评价偏差的类型及防范策略 193

第9章  周期性绩效反馈 199

9.1  周期性绩效反馈 200

9.2  周期性绩效反馈的原则 205

9.3  发展性绩效面谈 207

9.4  绩效面谈的工具与步骤 210

第10章  绩效考核结果的应用 217

10.1  绩效考核结果应用的工具 218

10.2  绩效考核结果应用的原则 222

10.3  绩效考核结果的具体应用 223

10.4  绩效考核结果应用的问题 233

展  望  篇

第11章  不确定性时代下绩效管理的走向 241

11.1  绩效管理发展趋向的影响因素 242

11.2  绩效管理的发展趋向 246

参考文献 257

中英文词汇对照表 262