目录

第1章  项目管理概述 1

1.1　项目概述 2

1.1.1　项目的定义 2

1.1.2　项目的特征 3

1.1.3　与项目有关的概念 4

1.1.4　项目的分类 5

1.2　项目管理相关概念 6

1.2.1　项目管理的概念 6

1.2.2　项目管理的要素 6

1.2.3　项目生命周期 8

1.2.4　项目管理过程 9

1.2.5　项目管理过程组 9

1.2.6　项目管理知识领域 10

1.2.7　项目管理的特点 12

1.2.8　项目管理的原则 13

1.2.9　项目运行环境 13

1.3　项目管理的产生与发展 14

1.3.1　项目管理的传统阶段 14

1.3.2　项目管理的现代阶段 15

1.3.3　项目管理在中国的发展 16

1.3.4　项目管理的发展趋势和特点 17

本章小结 18

复习与思考 18

第2章  项目经理与项目组织 20

2.1　项目经理 21

2.1.1　项目经理的定义 21

2.1.2　项目经理的作用与地位 21

2.1.3　项目经理的主要职责 23

2.1.4　项目经理的工作原则 24

2.2　项目经理需要具备的能力 25

2.2.1　领导能力 25

2.2.2　人才开发能力 27

2.2.3　沟通能力 28

2.2.4　人际交往能力 28

2.2.5　处理压力的能力 29

2.2.6　解决问题的能力 29

2.2.7　管理时间的能力 30

2.3　项目经理需要具备的素质 30

2.3.1　良好的道德素质 30

2.3.2　健康的身体和心理素质 31

2.3.3　全面的理论知识素质 31

2.3.4　质量管理素质 31

2.3.5　创新素质 32

2.4　项目团队发展阶段 32

2.4.1　项目团队的组建阶段及其特征 33

2.4.2　项目团队的震荡阶段及其特征 33

2.4.3　项目团队的规范阶段及其特征 34

2.4.4　项目团队的执行阶段及其特征 34

2.5　项目组织结构  35

2.5.1　职能式组织结构 35

2.5.2　项目式组织结构 37

2.5.3　矩阵式组织结构 38

2.5.4　项目组织结构选择 40

本章小结 41

复习与思考 42

第3章  项目整合管理 41

3.1　项目整合管理概述 46

3.1.1　项目整合管理的概念 46

3.1.2　项目整合管理的主要内容 47

3.1.3　项目整合管理过程 48

3.1.4　项目整合管理过程的发展趋势和新兴实践 49

3.2　制定项目章程 49

3.2.1　制定项目章程过程概述 49

3.2.2　制定项目章程过程的输入 50

3.2.3　制定项目章程过程的工具与技术 51

3.2.4　制定项目章程过程的主要输出 52

3.3　制订项目管理计划 53

3.3.1　制订项目管理计划过程概述 53

3.3.2　制订项目管理计划过程的输入 54

3.3.3　制订项目管理计划过程的工具与技术 54

3.3.4　制订项目管理计划过程的主要输出 55

3.4　指导与管理项目工作 55

3.4.1　指导与管理项目工作过程概述 55

3.4.2　指导与管理项目工作过程的输入 56

3.4.3　指导与管理项目工作过程的工具与技术 56

3.4.4　指导与管理项目工作过程的输出 57

3.5　监控项目工作 58

3.5.1　监控项目工作过程概述 58

3.5.2　监控项目工作过程的输入 59

3.5.3　监控项目工作过程的工具与技术 59

3.5.4　监控项目工作过程的输出 60

3.6　实施整体变更控制 61

3.6.1　实施整体变更控制过程概述 61

3.6.2　实施整体变更控制过程的输入 62

3.6.3　实施整体变更控制过程的工具与技术 62

3.6.4　实施整体变更控制过程的输出 63

3.7　结束项目或阶段 63

3.7.1　结束项目或阶段过程概述 63

3.7.2　结束项目或阶段过程的输入 64

3.7.3　结束项目或阶段过程的工具与技术 65

3.7.4　结束项目或阶段过程的输出 65

本章小结 66

复习与思考 66

第4章  项目范围管理 68

4.1　项目范围管理概述 69

4.1.1　项目范围管理的概念 69

4.1.2　项目范围管理过程 70

4.1.3　项目范围管理的发展趋势和新兴实践 70

4.2　规划范围管理 71

4.2.1　规划范围管理过程概述 71

4.2.2　规划范围管理过程的输入 71

4.2.3　规划范围管理过程的工具与技术 72

4.2.4　规划范围管理过程的输出 72

4.3　收集需求 73

4.3.1　收集需求过程概述 73

4.3.2　收集需求过程的输入 73

4.3.3　收集需求过程的工具与技术 74

4.3.4　收集需求过程的输出 75

4.4　定义范围 75

4.4.1　定义范围过程概述 75

4.4.2　定义范围过程的输入 76

4.4.3　定义范围过程的工具与技术 76

4.4.4　定义范围过程的输出 77

4.5　创建工作分解结构(WBS) 78

4.5.1　工作分解结构概述 78

4.5.2　工作分解结构的步骤 78

4.5.3　创建工作分解结构的过程 79

4.5.4　创建工作分解结构的输入 79

4.5.5　创建工作分解结构的工具与技术 80

4.5.6　创建工作分解结构的输出 83

4.6　确认范围 83

4.6.1　确认范围过程概述 83

4.6.2　确认范围过程的输入 84

4.6.3　确认范围过程的工具与技术 84

4.6.4　确认范围过程的输出 85

4.7　控制范围 85

4.7.1　控制范围过程概述 85

4.7.2　控制范围过程的输入 86

4.7.3　控制范围过程的工具与技术 86

4.7.4　控制范围过程的输出 86

本章小结 87

复习与思考 87

第5章  项目进度管理 90

5.1　项目进度管理概述 91

5.1.1　项目进度管理的定义 91

5.1.2　项目进度管理过程 91

5.1.3　项目进度管理的发展趋势与新兴实践 92

5.2　规划进度管理 93

5.2.1　规划进度管理过程概述 93

5.2.2　规划进度管理过程的输入 93

5.2.3　规划进度管理过程的工具与技术 94

5.2.4　规划进度管理过程的输出 94

5.3　定义活动 94

5.3.1　定义活动过程概述 94

5.3.2　定义活动过程的输入 95

5.3.3　定义活动过程的工具与技术 95

5.3.4　定义活动过程的输出 96

5.4　排列活动顺序 97

5.4.1　排列活动顺序过程概述 97

5.4.2　排列活动顺序过程的输入 98

5.4.3　排列活动顺序过程的工具与技术 98

5.4.4　排列活动顺序过程的输出 102

5.5　估算活动持续时间 103

5.5.1　估算活动持续时间过程概述 103

5.5.2　估算活动持续时间过程的输入 103

5.5.3　估算活动持续时间过程的工具与技术 104

5.5.4　估算活动持续时间过程的输出 106

5.6　制订进度计划 106

5.6.1　制订进度计划过程概述 106

5.6.2　制订进度计划过程的输入 107

5.6.3　制订进度计划过程的工具与技术 108

5.6.4　制订进度计划过程的输出 111

5.7　控制进度 112

5.7.1　控制进度过程概述 112

5.7.2　控制进度过程的输入 113

5.7.3　控制进度过程的工具与技术 113

5.7.4　控制进度过程的输出 114

本章小结 115

复习与思考 115

第6章  项目成本管理 118

6.1　项目成本管理概述 119

6.1.1　项目成本管理的概念 119

6.1.2　项目成本管理的过程 119

6.2　规划成本管理 120

6.2.1　规划成本管理过程概述 120

6.2.2　规划成本管理过程的输入 120

6.2.3　规划成本管理过程的工具与技术 121

6.2.4　规划成本管理过程的输出 121

6.3　项目资源规划 122

6.3.1　项目资源规划过程概述 122

6.3.2　项目资源规划过程的输入 122

6.3.3　项目资源规划过程的工具与技术 123

6.3.4　项目资源规划过程的输出 124

6.4　项目成本估算 124

6.4.1　项目成本估算过程概述 124

6.4.2　项目成本估算过程的输入 125

6.4.3　项目成本估算过程的工具与技术 126

6.4.4　项目成本估算过程的输出 127

6.5　项目成本预算 128

6.5.1　项目成本预算过程概述 128

6.5.2　项目成本预算过程的输入 128

6.5.3　项目成本预算过程的工具与技术 129

6.5.4　项目成本预算过程的输出 129

6.6　项目成本控制 130

6.6.1　项目成本控制过程概述 130

6.6.2　项目成本控制过程的输入 130

6.6.3　项目成本控制过程的工具与技术 131

6.6.4　项目成本控制过程的输出 131

6.7　挣值分析法 132

6.7.1　挣值分析法的三个参数 132

6.7.2　挣值分析法的四个计算参数 132

6.7.3　使用挣值分析法预测项目成本 133

本章小结 134

复习与思考 134

第7章  项目质量管理 136

7.1　项目质量管理概述 137

7.1.1　项目质量管理的定义 137

7.1.2　项目质量管理理论 138

7.1.3　项目质量的影响因素 140

7.1.4　项目质量管理过程 141

7.1.5　项目质量管理的趋势和新兴实践 141

7.2　规划质量管理 142

7.2.1　规划质量管理过程概述 142

7.2.2　规划质量管理过程的输入 142

7.2.3　规划质量管理过程的工具与技术 143

7.2.4　规划质量管理过程的输出 145

7.3　管理质量 146

7.3.1　管理质量过程概述 146

7.3.2　管理质量过程的输入 147

7.3.3　管理质量过程的工具与技术 148

7.3.4　管理质量过程的输出 149

7.4　控制质量 149

7.4.1　控制质量过程概述 149

7.4.2　控制质量过程的输入 150

7.4.3　控制质量过程的工具与技术 151

7.4.4　控制质量过程的输出 151

本章小结 152

复习与思考 152

第8章  项目资源管理 155

8.1　项目资源管理概述 156

8.1.1　项目资源管理过程 156

8.1.2　项目资源管理的趋势与新兴实践 157

8.2　规划资源管理 158

8.2.1　规划资源管理过程概述 158

8.2.2　规划资源管理过程的输入 159

8.2.3　规划资源管理过程的工具与技术 160

8.2.4　规划资源管理过程的输出 160

8.3　估算活动资源 160

8.3.1　估算活动资源过程概述 160

8.3.2　估算活动资源过程的输入 161

8.3.3　估算活动资源过程的工具与技术 161

8.3.4　估算活动资源过程的输出 162

8.4　获取资源 162

8.4.1　获取资源过程概述 162

8.4.2　获取资源过程的输入 163

8.4.3　获取资源过程的工具与技术 163

8.4.4　获取资源过程的输出 164

8.5　建设团队 165

8.5.1　建设团队过程概述 165

8.5.2　建设团队过程的输入 166

8.5.3　建设团队过程的工具与技术 166

8.5.4　建设团队过程的输出 167

8.6　管理团队 167

8.6.1　管理团队过程概述 167

8.6.2　管理团队过程的输入 168

8.6.3　管理团队过程的工具与技术 168

8.6.4　管理团队过程的输出 169

8.7　控制资源 169

8.7.1　控制资源过程概述 169

8.7.2　控制资源过程的输入 170

8.7.3　控制资源过程的工具与技术 170

8.7.4　控制资源过程的输出 171

本章小结 171

复习与思考 172

第9章  项目沟通管理 174

9.1　项目沟通管理概述 175

9.1.1　项目沟通管理的概念 175

9.1.2　项目沟通管理过程 175

9.1.3　项目沟通管理的发展趋势和新兴实践 176

9.2　规划沟通管理 176

9.2.1　规划沟通管理过程概述 176

9.2.2　规划沟通管理过程的输入 177

9.2.3　规划沟通管理过程的工具与技术 177

9.2.4　规划沟通管理过程的输出 178

9.3　管理沟通 178

9.3.1　管理沟通过程概述 178

9.3.2　管理沟通过程的输入 179

9.3.3　管理沟通过程的工具与技术 179

9.3.4　管理沟通过程的输出 180

9.4　监督沟通 180

9.4.1　监督沟通过程概述 180

9.4.2　监督沟通过程的输入 181

9.4.3　监督沟通过程的工具与技术 181

9.4.4　监督沟通过程的输出 182

本章小结 182

复习与思考 183

第10章  项目采购管理 185

10.1　项目采购管理概述 186

10.1.1　项目采购管理过程 186

10.1.2　项目采购管理的关键角色 187

10.1.3　采购管理的发展趋势和新兴实践 187

10.1.4　裁剪项目采购过程时需要考虑的因素 189

10.2　规划采购管理 189

10.2.1　规划采购管理过程概述 189

10.2.2　规划采购管理过程的输入 190

10.2.3　规划采购管理过程的工具与技术 190

10.2.4　规划采购管理过程的输出 191

10.3　实施采购 192

10.3.1　实施采购过程概述 192

10.3.2　实施采购过程的输入 192

10.3.3　实施采购过程的工具与技术 193

10.3.4　实施采购过程的输出 194

10.4　控制采购 195

10.4.1　控制采购过程概述 195

10.4.2　控制采购过程的输入 195

10.4.3　控制采购过程的工具与技术 196

10.4.4　控制采购过程的输出 197

本章小结 198

复习与思考 198

第11章  项目风险管理 202

11.1　项目风险管理概述 203

11.1.1　项目风险管理的概念 203

11.1.2　项目风险管理过程 204

11.1.3　项目风险管理的发展趋势和新兴实践 205

11.1.4　裁剪时需要考虑的因素 206

11.2　规划风险管理 207

11.2.1　规划风险管理过程概述 207

11.2.2　规划风险管理过程的输入 207

11.2.3　规划风险管理过程的工具与技术 208

11.2.4　规划风险管理过程的输出 208

11.3　识别风险 208

11.3.1　识别风险过程概述 208

11.3.2　识别风险过程的输入 209

11.3.3　识别风险过程的工具与技术 210

11.3.4　识别风险过程的输出 210

11.4　实施定性风险分析 211

11.4.1　实施定性风险分析过程概述 211

11.4.2　实施定性风险分析过程的输入 212

11.4.3　实施定性风险分析过程的工具与技术 212

11.4.4　实施定性风险分析过程的输出 213

11.5　实施定量风险分析 213

11.5.1　实施定量风险分析过程概述 213

11.5.2　实施定量风险分析过程的输入 214

11.5.3　实施定量风险分析过程的工具与技术 215

11.5.4　实施定量风险分析过程的输出 215

11.6　规划风险应对 215

11.6.1　规划风险应对过程概述 215

11.6.2　规划风险应对过程的输入 216

11.6.3　规划风险应对过程的工具与技术 217

11.6.4　规划风险应对过程的输出 219

11.7　实施风险应对 219

11.7.1　实施风险应对过程概述 219

11.7.2　实施风险应对过程的输入 220

11.7.3　实施风险应对过程的工具与技术 220

11.7.4　实施风险应对过程的输出 220

11.8　监督风险 221

11.8.1　监督风险过程概述 221

11.8.2　监督风险过程的输入 222

11.8.3　监督风险过程的工具与技术 222

11.8.4　监督风险过程的输出 223

本章小结 223

复习与思考 224

第12章  项目相关方管理 227

12.1　项目相关方管理概述 228

12.1.1　项目相关方管理的概念 228

12.1.2　项目相关方管理过程 228

12.1.3　项目相关方管理的发展趋势和新兴实践 229

12.1.4　裁剪时需要考虑的因素 230

12.2　识别相关方 230

12.2.1　识别相关方过程概述 230

12.2.2　识别相关方过程的输入 231

12.2.3　识别相关方过程的工具与技术 232

12.2.4　识别相关方过程的输出 232

12.3　规划相关方参与 233

12.3.1　规划相关方参与过程概述 233

12.3.2　规划相关方参与过程的输入 233

12.3.3　规划相关方参与过程的工具与技术 234

12.3.4　规划相关方参与过程的输出 234

12.4　管理相关方参与 235

12.4.1　管理相关方参与过程概述 235

12.4.2　管理相关方参与过程的输入 235

12.4.3　管理相关方参与过程的工具与技术 236

12.4.4　管理相关方参与过程的输出 236

12.5　监督相关方参与 237

12.5.1　监督相关方参与过程概述 237

12.5.2　监督相关方参与过程的输入 237

12.5.3　监督相关方参与过程的工具与技术 238

12.5.4　监督相关方参与过程的输出 238

本章小结 239

复习与思考 239

参考文献   243

附录  项目管理工具与技术介绍  244