本书根据职业教育专业目录（2021）和职业教育专业简介（2022年修订），以现代酒店管理理论为指导，吸取了国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务和工作流程为主线，重点突出了酒店前厅部的运行流程和管理重点。本教材适用于高职酒店管理与数字化运营专业、旅游管理专业教学，坚持职业教育特色，突出质量，遵循职业技能型人才的成长规律，紧密结合酒店前厅部职业岗位的实际工作任务，以职业能力培养为核心，配套实用微课资源，是使用信息化学习手段的新形态教材。