前    言

企业管理是一门实践性很强的学科，随着社会主义市场经济体制的不断完善，企业管理的实践提出了许多迫切需要解决的新问题。为了适应和满足现代企业的实践需要，为了能与时俱进地为当代企业提供现代管理理论指导，我们编写了本书。

本书从企业管理的基本理论入手，结合我国当前企业管理的实践，对现代企业管理的理论和方法进行了全面的探讨。全书共分五篇十八章，主要内容包括：现代企业组织、现代企业管理人员、企业文化与企业形象、现代企业经营预测决策、经营环境与经营战略、现代企业营销管理、客户关系管理、生产过程组织质量管理、技术进步与新产品开发、物流管理、公共关系、信息管理、人力资源管理、财务管理等。本书的新颖之处在于每章都通过引例导入，并结合当前企业管理的趋势，增加了公共关系管理、客户关系管理、物流管理和企业形象设计等内容。本书的特点是内容深入浅出、知识面广、结构严谨、系统性强、与时俱进，适合高等院校的经济管理专业教材，也适合企业各级管理人员自学、培训使用。

本书由南昌理工学院胡建宏任主编，负责内容、结构设计并修改补充、总编定稿，严明、陆瑞新和付伟任副主编。参加编写人员的具体分工为：胡建宏编写第三章、第十六章以及各章引例和思考题；严明编写第二章、第五章、第十三章和第十四章；陆瑞新编写第六章和第十章；付伟编写第四章和第八章；雷殊燕编写第一章；张武根编写第七章；沈克慧编写第九章和第十五章；余刚编写第十一章；刘丹编写第十二章；严春容编写第十七章和第十八章。

参加编写的人员都是南昌理工学院的教师，他们有着比较丰富的实践管理经验以及极强的接受新知识、新思想的能力。在本书编写过程中，参考了国内外几十位专家、学者的著作，对于引用的段落、文字尽可能一一列出，在此我们向这些作者表示由衷的感谢。

由于编写人员水平有限，时间仓促，书中的缺点、错误在所难免，敬请读者提出批评和改进意见。

编 者