第1版前言

2003年6月8日，温家宝总理签署第379号国务院令，公布了《物业管理条例》，这标志着中国物业管理行业从此进入了法制化、规范化发展的新时期，物业服务已成为解决房地产日常养护等管理问题的基本方式。

随着《物业管理条例》的贯彻实施，物业管理、物业设施管理的专业人才短缺问题已逐渐凸现出来。同时，普通居民对物业管理问题也表现出前所未有的关切。但是，目前可用于培养物业管理专业人才的教材和适合普通居民了解物业管理常识的读物并不多。本书便是为适应物业管理、物业设施管理专业高职、高专等大专层次的教学需要以及对普通居民普及物业管理知识的需要而编写的。

本书的特点可以概括为以下几个方面：

1．力求适应物业管理工作的新变化。本书是根据2003年颁布的《物业管理条例》以及随后出台的相关细则编撰而成的。同时，在2003年全国大部分地区遭遇传染性“非典型性肺炎（SARS）”突袭的背景下，我们提出了物业管理不仅可以提高居住质量，而且也肩负着建立、完善社会应急反应机制重任的新理念。本书以管理学原理、房地产经济学以及与物业管理相关的其他专业知识为基础，结合中国的国情和物业市场的发展状况，对物业管理问题给出了客观、公正、科学的认识，以便对完善物业管理体制、规范物业管理活动有所裨益。

2．内容充实、体系完整。本书对物业管理问题进行了综述和探讨——从物业管理的基本知识入手，论述了物业管理机构的设置、物业管理的制度建设、物业管理的招标与投标、物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理以及住宅小区和公寓管理等各方面的问题，并根据实践发展的需要特别添加了智能化小区（建筑）的物业管理、前期物业管理等新内容。

3．表述尽可能精炼、准确、通俗。本书着笔平实，阐述得比较详细具体，既可作为房地产开发与经营、物业管理、物业设施管理、社区管理、工程管理等专业专科生、高职生的教材或学习参考书使用，也可作为物业管理公司员工的培训教材，同时还可作为普通市民学习和了解有关物业管理知识的书籍。

本书第五、六章由北京师范大学管理学院博士生导师董藩教授、中国青年政治学院周宇副教授共同完成，第一、二、三、四、七、八、九、十章由周宇副教授完成。感谢清华大学出版社的大力支持。由于时间、精力和水平所限，书中难免存在不妥之处，欢迎广大读者批评指正。

董藩  周宇

2005年5月