前    言

　　在市场经济条件下，企业是市场的主体。从国内外的实践来看，企业的成功与失败无一不与推销工作有关。系统开展推销工作已成为各类企业市场化经营的重要组成部分，这就需要一大批拥有先进推销理念、掌握灵活多变推销实战技能的推销员。可以说，推销既是企业发展的助推器，也是个人走向成功的法宝。但推销活动的复杂与艰辛，再加上生活中人们对推销工作的误解与偏见，使很多人对推销工作望而却步，导致高素质的推销人才奇缺。因此，加大对推销人才的培养变得非常迫切。广大推销员需要不断学习和掌握系统、科学、实用的推销技术，以便全面提升自己的推销技能和水平。

　　现代推销技术是从事推销工作的人必须掌握的基本技能。本书是根据教育部高职高专教材的总体编写要求，针对高职高专教育的特点，并结合时代发展对推销技术的要求而编写的一本适合高职高专教学需要、反映科技发展和时代特征的教材。

　　在编写过程中，本书遵循实用和便于学生掌握的原则，力图突出以下特色。

　　（1）按照推销工作的基本流程，系统介绍了推销各个环节的操作技巧，注重原理与案例相结合，理论与实践相结合，强调实用性。

　　（2）注重对推销员心理素质及言谈举止等基本礼仪的训练，强调对推销员整体素质的培养与提高。

　　（3）每一个学习情境的开始都配有教学导入案例，每一个工作任务都配有教学思考案例，每一个知识点都辅以寓意相关的小案例，既适合学生从事仿真实践操作，也可作为企业广大销售人员的培训教材，充分体现了高职高专教育教学改革的新成果。

　　（4）本书穿插了各种实用案例、小知识和趣味故事等模块，内容通俗易懂，注重实用性。理论问题的阐述大多围绕实例展开，有理有据，不枯燥乏味，趣味性强。

　　（5）“以能力为本位”，增加了技能培养、案例分析、实训等内容，从理论与训练两条线入手，加强对学生各项能力的培养。

　　本书共8个工作情境，25个工作任务，由广东理工职业学院余远坤老师、广州番禺职业技术学院蒋勇老师、广东纺织职业技术学院蔡春红老师和广州市博生能化妆品有限公司董事总经理王斌编著，广州大学张丽璇老师参与了部分章节的编写工作，全书最后由余远坤老师总纂定稿。在编写过程中，本书借鉴了大量的文献资料，在此感谢所有参考文献的作者！

　　由于编者水平有限，书中难免会有缺陷和不足之处，诚恳地希望各位专家和读者提出宝贵意见，以便日后修订，使之更加完善。

　　本书编写小组　

　　2012年3月于广州 

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　　市场营销 (((

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　　(((  前言