在《公关原理与案例剖析》第一版出版后的6年里，我将其作为本科生教材使用，在授课时我发现了书中有许多不足和问题，此次改版进行了有针对性的修改和完善，以使本教材更加符合公共关系发展的实际，更适用于公共关系课程的教学。总的来说，第二版主要做了如下改进。

　　本书第一版每一章后的案例和策划方案，背景材料都是6年前的，我认为已经有点陈旧和过时，因为公共关系学是一门实践性很强的应用型学科，它非常讲究“全”和“新”，因此，我做了个大胆的举动，将第一版每一章后的案例和策划方案全部删除，替换为最新撰写的案例。这些案例都来自近两年来国内外在政治、经济、文化和社会领域内发生的热点事件，并运用公共关系学原理进行剖析，切入点分别是：公共关系传播、策划新闻、求新欲望、整合营销传播、公共关系专题活动、危机公关和综合原理。 

　　公共关系传播的案例有：耐克的标志形象；《舌尖上的中国》带动经济收益；腾讯与360之争；《江南Style》蹿红网络；《爸爸去哪儿》火爆成功；伊利独家冠名《爸爸去哪儿》；加多宝红罐凉茶等。策划新闻的案例有：百事互动——节奏大师亮相上海地铁；来自星星的你。求新欲望的案例有：QQ浏览器广告——我不耐烦，我要的现在就要；2014年首期《新闻联播》结尾——2014爱你一世；湖南卫视战胜其他卫视的制胜法宝。整合营销传播的案例有：从《我是歌手》中看公关营销策略；《花儿与少年》；微信，兴起的公关整合营销的推广方式。公共关系专题活动的案例有：东莞麻涌水乡旅游美食节；韩国Pororo主题乐园开业。危机公关的案例有：上海外滩踩踏事件；西安被服药事件。综合案例有：大学生宿舍关系问题凸显，舍友性格孤僻咋相处。

　　本书中的每个案例都是经过精心筛选和反复推敲编辑的，它们都与相应章节的内容相联系，以便读者对有关理论有更直观的认识。同时，案例后还增加了深入的点评和分析。评析中表达的观点是作者长期思考的感悟，目的是让读者有更多的视角，对相关内容有更深的认识与理解。本书大块的改动如上所述，目的只有一个，尽量使它更好看一点儿，更实用一点儿，更完整一点儿，以对得起读者阅读时所消耗的宝贵时间。

　　本书第二版对阅读材料也进行了充实，加进了最新的动态内容。在第六章增加了“公关传播的级别”“公共关系传播模式与理论”和“常用的公关关系名词”的内容。同时，在“新媒体影响传统媒体”这一部分，删除了“CNNIC：2007年中国网民的统计”，补充了“CNNIC第34次调查报告：总体网民规模”的内容。在第四节这一部分，增加了“4G时代行业将呈现的特征”，尽量将具有时代性的最新内容呈现给读者。

　　本书第二版还注意在以下三个方面形成更鲜明的特色：一是在重要理论的论述上，尽可能做较深入的探讨，从原理上将其说清楚，并形成系统。同时，在方法的介绍上，注意及时吸收国内外较新的成果，使之能够反映公关界的新进展。二是为了体现公共关系作为应用学科的特点，便于读者学习、理解，补充了较多的案例，尤其是国内公关界实践的新成果，试图在这本书里，将公共关系的理论、实务和案例三大部分有机地糅合在一起。三是考虑到该课程教学的需要，注意突出实用性、知识性、趣味性和信息的广泛性，力求能在培养意识、训练技巧、增强能力、提高素质上对读者有所帮助和启发，争取在内容和结构上有质的飞跃。

　　本书可作为高等学校公共关系学、新闻学、广告学等专业的教科书，也可供社会读者阅读。

　　“学无止境”，尽管这本书累积了我在“公共关系学”这个领域多年来的体验和感悟，但书中不足之处在所难免，希望广大读者不吝指正。

　　本书第二版能够在短时间内完成，清华大学出版社提供了物质上和精神上的支持，在此向为本书问世给予大力支持的清华大学出版社及有关人员表示衷心的感谢。

　　衷心希望您能喜欢这本书，愿读者们都能拥有快乐的生活，让我们一起为此而努力，而在这一路上，但愿有公关相伴！ 

　　于广州中山大学新华学院

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公关原理与案例剖析（第二版）

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前    言