“物联网在中国”系列丛书第二届编委会

主任： 张琪

副主任： 刘九如卢先和熊群力赵波

委员： 

马振洲王杰王彬王智王博王毅 

王立建王劲松韦莎毛健荣尹丽波卢山

叶强冯立华冯景锋朱雪田刘禹刘玉明

刘业政刘学林刘建明刘爱民刘棠丽孙健

孙文龙严新平苏喜生李芏巍李贻良李道亮

李微微杨巨成杨旭东杨建军杨福平吴巍

岑晏青何华康邹力邹平座张晖张旭光

张学记张学庆张春晖陈维林宁罗洪元

周广周毅郑润祥宗平赵晓光信宏业

饶志宏骆连合袁勤勇贾雪琴夏万利晏庆华

徐勇军高燕婕陶小峰陶雄强曹剑东董亚峰

温宗国谢建平靳东滨蓝羽石楼培德霍珊珊

魏凤序言： 数字经济发展的使能器距2016年10月马云在“梦想小镇”提出新零售概念，至今已经过去近四年的时间。从最初很多人质疑，到众多的企业参与其中，再到今天成功和失败的案例都不断涌现，我们看到，在新零售的这条道路上，顺畅与曲折并存。今天的中国呈现出世界上最激进的消费品市场，新中产阶级的产生、移动支付的普及、快递物流的发达以及新技术的应用，都为新零售的大爆发提供了前提条件。但是任何新事物的出现都充满了不确定性。新零售是一场革命，参与其中的实践者只有不断探索，不断自我革新，才能最终成为新零售革命的受益者。

回顾这近四年关于新零售的学术探讨和企业实践，我们拥有了丰富的资料和案例去系统地梳理和理解新零售的方方面面。本书跳出了新零售的人、货、场框架，从新兴的数字化技术出发，解释技术如何帮助零售商实现线上和线下的全面数据融合，进而重构客户关系和合作伙伴关系，最终呈现出多种多样的新零售实践模式。因此，本书按照“技术—数据—服务—实践”的先后顺序分成四部分，分别为新零售的云卷云舒、线上线下、人前人后和春去春回。新零售的云卷云舒强调了云服务的重要性，它是奠定零售业全面数字化的前提和技术基础。新零售的线上线下反映了虚拟和现实生态的深度融合，它是实现新零售的核心内容。新零售的人前人后代表了新零售与顾客和合作伙伴的关系，它是零售商在新零售变革中面对的最大挑战。新零售的春去春回则寓意新零售这个新“物种”要经历一个发展进化的过程，既有旺盛的生命力，又要经历严寒酷暑的考验。

本书的撰写要感谢国家金卡办张琪主任的鼎力支持，感谢阿里云研究中心李双宏女士在案例提供方面给予的帮助，感谢王正沛、隋悦鹏、鲁博、宋宇石、付伟丽、何玉锋、韩笑、李梦绮、马筱珊等博士、硕士研究生在素材搜集和文字整理方面投入的精力。感谢清华大学出版社袁勤勇老师的辛勤付出和耐心指点。

本书资料除了已经注明来源的以外，部分来自阿里云研究中心、阿里研究院、The Boston Consulting Group、Lily公司、搜狐公司、智慧空间公司、品途商业评论、艾瑞咨询、瑞祺科技、商业街探案、大数据文摘、中国管理案例研究中心、环京津新闻网、21世纪商业评论、时尚周刊网、腾讯广告网、百度等网站、机构或出版物，在此一并表示感谢。

近四岁的新零售，还是一个幼童，未来还有很长的路要走。本书内容既包含零售企业当前的实践现状，也为很多零售企业开始迈向新零售提供了方向和指导。本书适合零售业从业者、互联网人、创业投资者、高校师生以及所有对新零售感兴趣的读者阅读。无论你是从业者还是消费者，希望本书能够帮到你。

新零售，让我们未来的生活更美好。

作者2020年1月