前    言

　　礼仪是人生的必修课，在全球都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。它既是现代人的处世根本，也是成功者的潜在资本。

　　礼仪是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己敬人的行为规范。自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水平的标尺。中国是具有五千年文明历史的礼仪之邦，从西周视礼为“国之大柄”到现代的“社会主义核心价值观”，从荀子的“国家无礼则不宁”到今天的精神文明建设，礼仪一直是传统文化的核心内容之一，讲“礼”重“仪”也一直是中华民族的优秀传统，源远流长的礼仪是先人留给我们的一笔丰厚遗产。如今，随着社会竞争日趋激烈，人们社交面的不断扩大，社交世界里的礼仪越发显得重要，涵盖举止、穿着、交往、沟通、情商等方面。一个人若要表现出更强的竞争力，除了要拥有出色的专业能力外，还需要拥有良好的形象与卓越的社交礼仪。在社交的过程中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准，更体现了个人的学识、修养和价值。对于职业人士来说，学习社交礼仪，不仅能够塑造出专业的形象，更能令他人对自己产生有节、有礼、严谨与专业的良好印象，从而形成个人独特的竞争优势。

　　本书基于新时期人们的社交需要，基于学生的认知规律和应用型本科院校教育教学改革的需要，基于教学工作的总结与归纳，在内容的选择上，本书以现代社交礼仪为主线，对基本理论、基本知识的选择以“必要、够用”为原则，力求做到由浅入深，感性与理性结合，通俗易懂与理论探讨并重，融知识性、实用性、趣味性、系统性和实践性为一体，体现出与时俱进的特点。

　　本书从礼仪概述、个人形象塑造礼仪、言谈礼仪、日常交往礼仪、公共礼仪、网络通联礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、主要贸易国习俗礼仪等方面进行了系统的归纳和总结。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用交际礼仪知识，每节前都以典型案例引入，每节后都附上了实践练习；在每章后不仅有本章小结，还设置了关键概念、课堂讨论、复习思考题，具有很强的实用性和可操作性。本书力求理论上有新意，实践上有根据，结构上严谨，系统性强，语言通俗易懂，内容丰富完整。

　　本书是银川科技学院四位教师集体劳动的成果。第二、三、四章由鲁琳雯编写；第一、五、七章由孙韵芳编写；第六、九章由哈青梅编写；第八章由王颖编写。全书由鲁琳雯统稿、审定。???   

　　本书编写过程中，我们参考了国内外许多礼仪方面专家、教授、学者的理论观点、研究成果和著作，借鉴了众多礼仪实际工作者的实践经验、体会及总结，得到了同行的大力支持和帮助，在此深表谢意。由于编写经验不足，错误和不当之处在所难免，敬请读者批评、指正。

　　                                         编  者