安全是民航业的生命线，是全球所有航空公司的指导思想和生存法则。在民航领域，空勤人员坚守安全底线，是对生命的敬畏。随着我国民航业的快速发展，民航乘务员不仅要保障高质量的客舱服务工作，还须承担客舱安全的责任，并肩负保卫航空安全的重任。客舱安全管理与应急处置是民航乘务员必须具备的职业技能。在遇到突发状况时，只有正确、果断地采取措施，才能把损失降到最低程度，为航空安全保驾护航。

本书由三部分十一章内容组成。第一部分是民用航空安全概述，包含民用航空安全管理体系、民用航空机组资源管理、民用航空飞行安全管理、民用航空客舱安全管理、民用航空乘客安全管理、民用航空危险品运输安全管理共六个章节；第二部分是民航客舱应急处置概述，由客舱应急情况概述和应急撤离处置概述两个章节组成；第三部分是航空安全保卫概述，包含航空安全保卫管理体系、航空安全保卫法律法规和非法干扰行为三个章节。

三部分内容相辅相成，相互呼应。全书结构完整，脉络清晰，内容充实，深浅相宜，适合作为教材或者参考用书。在使用本书的过程中，既可以将全部章节作为必修内容，也可以根据实际需求将部分章节作为扩展学习之用。

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由于编写时间和作者能力有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家、老师和同学批评指正。

编者