随着ChatGPT、DeepSeek等AI模型的兴起,人工智能点燃了人们对数智技术应用的热忱。数字原生企业塑造的数智化标杆、“灯塔工厂”打造的鲜活示范用例,为传统企业数智化转型升级提供了指引。人工智能这把火唤醒了企业管理者们心中畅想的数智化愿景。通过调查,我们发现在数智化转型中投入巨大但收效甚微的企业不在少数,企业数智化整体水平仍处于“试点”阶段,或仍在探究业务的可视化,并未获得显著的实际效益。
有人说,这个时代不缺梦想,缺的是实现梦想的阶梯,缺的是对梦想一如既往的坚持。数智化转型也是如此。企业只有勇于找到阶梯并坚持不懈,才能让业务插上数智化翅膀,抢占新一轮科技革命和产业变革的发展机遇。即便不能立于风口高飞,也能在逆风时持久飞翔。
那么,有了数智化转型愿景,企业如何找到实现梦想的阶梯呢?
一、数智化转型:从概念到价值的实现路径
企业所处行业、发展规模、已有数智化程度、应用场景等,都是影响数智化转型的关键因素。过去,随着信息化、数智化概念的普及和技术的应用,许多企业已经对数智化转型有了初步理解,并在特定业务场景中应用试点,一些处于领先位置的企业甚至已经开始了大规模部署。即便如此,距离真正做出价值仍有较长的路要走。
如图1所示的转型能力金字塔,知道概念并不代表理解内涵,理解内涵并不意味着有能力做,能做并不一定能做好,并做出价值。从知道到产生价值是企业数智化转型能力的“级差”。企业要如何才能找到跨越“级差”的阶梯呢?
图1转型能力金字塔
在本书中,我们结合多年实践,坚持与企业共同探索从知道概念到理解内涵,再到做出价值的数智化实现路径,帮助企业中高层管理者和数智化转型专家掌握转型节奏,捕捉转型脉搏,找到成功转型的阶梯。
二、实践与创新:从经验到方法论
数智化转型要为企业带来什么价值?如何提供竞争优势?如何响应业务、技术、经营环境的变化?在过去20多年,我们根植于多家《财富》“500强”企业,对接顶流品牌制造端数智化建设,从自动化、数字化到智能化的各类应用场景实战,从承担数智化部署的试点、小规模导入、大规模应用到跨国度、多园区数智化整合复制等,在实践中不断总结经验、提炼方法、拓展应用场景,曾取得了平均制造成本降低50%、生产效率提升超过30%的显著效果。
基于这些实践,我们创新性地提出了象征数智化时代的“PDCA”方法——CATAC双循环。以CATAC双循环为内核的数智化闭环管理方法,经过在不同产品、不同产业、不同地域、不同国度的反复验证和经验沉淀,取得了良好成果。以CATAC双循环为核心,从业务出发,以精益化、自动化、数智化为抓手,审视和寻找改善机会,针对需要转型的项目,从业务可视化梳理、精益化改造到数智化重塑,辨识出有价值且需要改造重塑的数智化流程,进行有针对性的开发和应用,形成了清晰的企业数智化转型实现路径,成功帮助多家企业完成高回报的数智化转型。
三、数智化转型“四部曲”:从可视化到业务战略驱动
针对企业数智化的不同发展阶段和需求,我们站在企业中高层管理者视角,创新性地提出数智化转型“四部曲”:
(1)业务可视化:让数据“看得见”,为决策提供依据。
(2)管理驱动:通过数据驱动管理,让“问题”找人,提升运营效率。
(3)绩效驱动:从“拍苍蝇”到“补漏洞”,实现降本提质增效。
(4)业务战略驱动:以业务战略为导向,持续增强竞争优势。
企业管理者可以根据自身发展需要,选择数智化转型的切入点。数智化转型实质上是以数据应用为基础的管理变革,与数智化转型密切相关的流程、组织、管理都要发生改变。如果企业内部原有的沟通机制和协调方式没有发生转变,数智化转型很难成功。
四、“章鱼式”管理:从科层制到敏捷协同
在数智化时代,现场人员需要快速响应、及时决策。企业管理者应授予现场人员较高的决策自主权,遇到重大、特例事项才需要汇报决策。这类似于章鱼的主、副脑结构:章鱼有1个主脑和8个副脑,副脑能独立解决一般甚至较复杂的问题,主脑只需关注重大决策。基于这一理念,作者提出“章鱼式”管理,替代传统的“科层制”管理,彻底改变企业内部沟通及信息流转方式,实现多维度、多层级、多形式的实时互动,提升信息流转效率,帮忙企业做到敏捷协同。
五、数智化转型:跨层级、跨职能的群策群力
不同于信息化,数智化触及企业的各业务环节,不再是少数人的专利,也不是自上而下的要求或自下而上的呈报,而是需要跨层级、跨职能群策群力,共同参与。在数智化时代,每个人都需要找准自己在数字空间中的位置,实现物理空间与数字空间的双重互动。通过将管理行为和互动过程数字化,让企业管理目标实现路径和管理过程可视化,在企业内部植入数智化基因,培育数智化文化,凝聚数智化共识,建立新型数智化组织,才是实现企业数智化转型的关键。
六、未来已来,数智化转型是时代主题
AI浪潮风起云涌,数智化旋风正盘旋当空。迟疑、观望的代价是巨大的,道阻且长,行则将至。企业变革需要智慧和勇气,更需要清晰的“实现路径”。在数智化转型领域,我们结合多年数智化转型实战经验,总结形成了数智化转型四部曲、CATAC双循环、“章鱼式管理”等方法论,精准赋能企业内部团队和合作伙伴,也赋予本书独一无二的灵魂。
希望本书能为正在奋力推进企业数智化转型的你们提供借鉴和参考,助推中国企业在数智化浪潮中乘风破浪,迈向高质量发展的未来。
