为了贯彻教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，积极探索“工学结合、校企合作、注重实践、强化训练”的高职教育模式，我们编写了这本面向高职高专学生使用的、突出以能力培养与训练为主体的公共关系实用教材。 本书在研究公共关系基本知识的基础上，强调对专业技能的培养，对原来教材进行了大胆的改革和创新，设计了包括公关工作准备知识、公关调查、公关策划等八个学习情境，每个学习情境设置了学习目标、教学任务、拓展阅读、效果评价等，形成完整的教学体系。 本书可以作为公共关系课程独立使用的教材，也可以作为公共关系实训使用的教材，还适用于高职院校文科类专业选用。

王秀方，四平职业大学管理学院副院长，副教授，1984年7月毕业于吉林财贸学院（今吉林财经大学）商业经济专业，1986年进入学校从事教学工作　。出版公共关系专著一本，发表论文多篇，经常参与企业培训。从教27年，讲授公共关系学，管理学等课程，指导学生毕业论文，指导学生顶岗实习，并在工作中获得各种奖励。

　　 前 言 　　 　　本书是遵循高等职业教育技能型、应用型的人才培养目标，以能力培养与训练为主体的新型公共关系训练教材。它紧紧围绕学生的职业能力与可持续发展能力的形成这一主线，创新性地将公关能力细分为专业能力、分析能力、语言表达能力、创造策划能力等几个方面，使能力培养更为具体、全面、科学、有效。突出体现学生能力的培养与训练。 　　本书在重点研究公共关系基本理论知识的基础上，强调对职业技能的掌握，对原有教材进行大胆的突破，设计了公共工作准备知识、公关调查、公关策划等八个学习情境，每个学习情境下又设计了若干个任务，力争使理论与实践相结合，在强调知识的“必需与够用”的同时，注意学生各种实际能力的培养，其特色体现在以下几个方面。 　　第一，明确定位。以高等职业教育培养目标为依据，注意教材的职业性、实践性、适用性。 　　第二，注重创新。妥善处理公共关系传统内容与现实内容的关系，新观念、新思想、新知识、新案例适时地反映到教材中，体现高等职业教育紧密联系生产、建设、服务和管理的要求，让学生接受并享受教学改革的最新理论和成果。 　　第三，强调实践。公共关系是一门实践性、应用性很强的学科。本书在编写中注意将基本理论、案例分析或实际任务、实践训练等环节有机统一，再现了现实企业的公共关系工作的实际情景，使学生在学习时有身临其境的感觉，促使学生从掌握理论知识向提高动手能力转变，为学生走向社会打下了良好的基础。 　　第四，内容丰富。本书各实训任务都安排有实训目的和要求、任务描述、知识链接、公关实训、效果评价等内容，真正实现了“教、学、做”一体化，激发学生动脑和动手的兴趣，旨在强化...