本书的特色是将公关理论与公关实务综合起来进行阐述，尽可能地反映公共关系学研究与发展中的最新动态，再用案例剖析的方法把理论与实务有机地结合起来，以做到融会贯通。本书着重突出以下特点：第一，框架清晰，理论性强。本书结构新颖独特，框架清晰，表述深入浅出，以便广大读者掌握。第二，内容精炼，知识性强。本书用八章的篇幅讲述的内容有：公共关系概述、公关调查与策划、公关宣传与广告、公共关系营销、大型公关活动策划、公关传播与新媒体技术、公共关系危机处理、公关案例撰写与剖析。第三，案例新颖，实践性强。公共关系学是一门实践性很强的学科，本书有相当的篇幅是实务操作和案例分析，它摈弃了以往陈旧的案例，大部分是富有时代性和现实性的案例。 本书适合管理类各专业作为教学与研究的书籍使用，也适合企事业管理人员作为培训教材，同时也是其他专业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。

前 言 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的学科，也是当代管理学研究领域最活跃的实践性学科。它是管理学、消费者心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销等多学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴学科。 公共关系学对于企业、政府、政党、社团等各种社会组织的发展具有重要的实践意义。我国公共关系学者运用辩证唯物主义的观点与方法，批判性地吸收西方公共关系学的研究成果，并结合我国社会主义实践探索适合我国国情的、科学的公共关系学理论与方法，为公共关系学的中国化作出了贡献。 中国共产党在领导中国人民进行新民主主义革命与社会主义建设的过程中，一贯重视同其他政党和广大群众建立良好的相互关系。党与政府的有关部门实际上早就在履行某些公共关系的职能。近二十年来，几乎所有的企事业单位都正式设置了具有公共关系职能的部门。党的十六届四中全会提出“构建和谐社会主义”的任务以来，国家软实力的建构已作为公共关系领域的一个崭新课题凸显出来。公共关系作为一个新兴的行业和一门独立的管理学科在推进中国社会进步中，在和谐社会和和谐世界的建设中发挥着独特的作用。 自改革开放以来，我国在政治、经济和文化上发生了巨大的变化。近几年国民生产总值已经连续翻番，人民生活水平又上了一个新台阶。2008年对我国而言也是不平静的一年。从年初的雪灾、3月14日藏区的骚乱、4月奥运火炬海外传递引发的冲突，到5月12日四川汶川大地震，以及最近中国西南部、南部等地爆发的洪灾。甚而推前至2003年的SARs、2004年的禽流感、2005年频发的矿难、2006年从“齐二药”到“欣弗”的药品质量事件、...