本书面向互联网金融应用，系统地介绍了互联网金融运营与管理相关的实际问题，具有新颖性、实用性和前瞻性。全书共分为8章，第1章从宏观角度阐述了互联网金融运营与管理的基础问题，是后面章节的基础。第2～8章详细介绍了互联网金融商业模式及组织架构、产品设计、营销、品牌建设、客户服务、团队建设与管理、风险管理，是本书的主要内容，也是当前互联网金融关心的热点问题。本书力图从互联网金融运营与管理方面呈现给读者一些与时俱进的思路和前瞻性的观点。 本书既可以作为高等学校互联网金融院系课程教材，也可供互联网金融研究者、从业者、管理人员参考使用。

车云月，五洲树人教育投资有限公司创始人，知名职教专家，创新型校企合作国内领军人物，“5411”教育理念创始人。担任新迈尔教育集团总裁，中关村加一战略新兴产业人才发展中心主任等职位。在IT类创新和综合性人才培养等方面都做出了突破性的创新。凭借其多年的教育行业从业经验与实干精神，打开了国内职业教育的新局面。近年来更涉足国际教育领域，力争使我国的职业教育更加国际化，培养更加国际化的专业人才。何平平，博士，副教授，硕士研究生导师，主持完成国家自然科学基金项目1项，教育部人文社会科学规划项目1项，省社科基金重点项目1项，省科技项目5项，企业委托研究项目2项，出版专著1部，教材1部，发表论文20余篇，现在湖南大学金融与统计学院工作，任湖南大学互联网金融研究所所长。

前言　 　　我国互联网金融经历了2013年和2014年的野蛮生长，2015年7月中国人民银行等10部委联合发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，标志着中国互联网金融行业终于摆脱了“监管真空”的尴尬，意味着中国互联网金融正式告别“野蛮生长”的时代，进入了规范发展阶段。各监管部门相继出台了系列针对互联网金融持续健康发展的政策文件，可以说，目前我国互联网金融持续健康发展的外部政策环境已经具备，互联网金融规范、创新发展的趋势没有改变。在这样的背景之下，如何加强运营与管理是摆在互联网金融企业面前需要认真思考的问题。 　　全书共分为8章，包括互联网金融运营与管理概述、互联网金融商业模式与组织架构、互联网金融产品设计、互联网金融营销、互联网金融品牌建设、互联网金融客户服务、互联网金融团队建设与管理、互联网金融风险管理。 　　由于互联网金融刚刚兴起，可供参考的资料不多，本书也仅仅是在运营与管理方面的一个探索，故全书整体框架以编者自己的思路进行呈现。本书为适应高等学校互联网金融专业人才培养的需要，从实际问题出发，以管理学为导向，以运营和管理相关的各方面问题为主线依次展开。全书内容新颖全面，论述问题极具现实意义。 　　本书主要有以下两个特点。 1. 内容新颖 　　全书以互联网金融为出发点，结合国内外的运营与管理现状及新模式，系统地介绍了互联网金融的商业模式及组织架构、产品的设计、营销、品牌建设、客户服务、团队建设与管理，并强调了在应用过程中互联网金融的风险管理问题。本书内容极其新颖，为互联网金融研究者、从业者、管理人员提供了互联网金融运营与管理的有效方式。 2. 体例新颖 ...