新零售李国鑫叶强庞涛编著清华大学出版社北京内 容 简 介本书用深入浅出的描述和生动形象的语言，全面、系统地阐释了新零售的内容。全书共分4部分。第Ⅰ部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，以及如何实现新零售的自动化和智能化。第Ⅱ部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面数据融合、多元场景贯通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构。第Ⅳ部分新零售的春去春回，分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势，探索新零售的未来之路。

李国鑫，哈尔滨工业大学管理学院教授；叶强，哈尔滨工业大学管理学院院长。

“物联网在中国”系列丛书第二届编委会 主任： 张琪 副主任： 刘九如卢先和熊群力赵波 委员： 马振洲王杰王彬王智王博王毅 王立建王劲松韦莎毛健荣尹丽波卢山 叶强冯立华冯景锋朱雪田刘禹刘玉明 刘业政刘学林刘建明刘爱民刘棠丽孙健 孙文龙严新平苏喜生李芏巍李贻良李道亮 李微微杨巨成杨旭东杨建军杨福平吴巍 岑晏青何华康邹力邹平座张晖张旭光 张学记张学庆张春晖陈维林宁罗洪元 周广周毅郑润祥宗平赵晓光信宏业 饶志宏骆连合袁勤勇贾雪琴夏万利晏庆华 徐勇军高燕婕陶小峰陶雄强曹剑东董亚峰 温宗国谢建平靳东滨蓝羽石楼培德霍珊珊 魏凤序言： 数字经济发展的使能器距2016年10月马云在“梦想小镇”提出新零售概念，至今已经过去近四年的时间。从最初很多人质疑，到众多的企业参与其中，再到今天成功和失败的案例都不断涌现，我们看到，在新零售的这条道路上，顺畅与曲折并存。今天的中国呈现出世界上最激进的消费品市场，新中产阶级的产生、移动支付的普及、快递物流的发达以及新技术的应用，都为新零售的大爆发提供了前提条件。但是任何新事物的出现都充满了不确定性。新零售是一场革命，参与其中的实践者只有不断探索，不断自我革新，才能最终成为新零售革命的受益者。 回顾这近四年关于新零售的学术探讨和企业实践，我们拥有了丰富的资料和案例去系统地梳理和理解新零售的方方面面。本书跳出了新零售的人、货、场框架，从新兴的数字化技术出发，解释技术如何帮助零售商实现线上和线下的全面数据融合，进而重构客户关系和合作伙伴关系，最终呈现出多种多样的新零售实践模式。因此，本书按照“技术—数据—服务—实践”的先后...