本书是一本采用课程教学的形式，深入论述用户体验设计理论、方法、历史和课程实践的 教材。全书共12 课，重点关注用户体验设计、心智模型、情感设计、文化体验、原型设计和用 户界面设计等概念与实践，特别关注智能时代下的多重用户体验以及用户体验和用户界面设计 过程中所涉及的心理学和行为学原则，同时全面介绍了用户体验设计师的职业特征、用户体验 与用户界面设计软件工具、设计方法与工作流程等。 全书内容丰富、资料新颖、条理清晰、图文并茂，内容切合实际并和课程教学紧密联系， 简答题与实践题可供读者复习与参考，可作为高等院校“用户体验设计”“交互设计”“智能设计” 等课程的教材，也可作为设计爱好者的自学用书。 本书还提供超过16GB 的教学资源，内容包括电子教案、教学视频、教学案例、用户界面 设计组件和素材包等。

李四达，为北京服装学院教授，中国图形图象学会数码艺术委员会委员。数字创意委员会副主任，长期从事数字媒体艺术、网络媒体设计、交互设计、动画和数码影像的教学和科研。

前 言 回想一下你上次外出用餐的情形吧。那里提供了什么菜肴？是什么促使你选择那家餐 馆？第一印象如何？有没有停车位或者需要等位？上菜够快吗？口味怎样？服务如何？环境 吵闹吗？价格怎么样？下次会不会再去？..这一系列问题其实都是围绕这家餐馆带给顾客 的用户体验而展开的。早在1930 年，美国哲学家、教育学家约翰· 杜威在他的著作《艺术 即体验》中，从哲学角度详尽地探讨了体验这个既抽象而又内涵复杂的概念。不过人们现在 使用这个术语时，通常是指数码科技产品或服务带给消费者的感受。这也意味着用户体验是 可以被设计的，而且还可以根据大家的反馈进一步设计或改善。 如今，用户体验设计已经成为一门重要的设计学科，而且还在继续成长和演化。21 世 纪人类进入新纪元，新技术带来了新的场景和新的产品与服务，用户体验从未像今天这样如 此丰富多彩，这也给设计师带来了全新的机遇与挑战。而在新冠疫情的大背景下，更深入地 理解人的需求，理解人与技术、人与环境的关系成为最迫切的问题。早在2010 年，苹果公 司前总裁史蒂夫· 乔布斯就指出：“我们所做的事情要讲求商业效益，但这从来不是我们的 出发点。一切都从产品和用户体验开始。”由此可以看出用户体验设计的重要性。今天，用 户体验设计已经成为设计界最关注的话题之一；它的影响力堪比历史上的包豪斯、极简主 义、功能主义、国际主义等著名设计理论。可以看出，用户体验设计的价值观与方法论会成 为设计所遵循的标准之一，无论任何产品或者服务的设计都需要考虑用户的感受，都需要从 消费者和利益相关者的角度来看待。对于高校来说，无论是学...