





作者:(澳)米歇尔·梅杰-戈德史密斯(Michelle Major-Goldsmith),(澳)西蒙·多斯特(Simon Dorst),(英)克莱尔·阿格特(Claire Agutter)等著;李炜 译
定价:128元
印次:1-1
ISBN:9787302670933
出版日期:2024.08.01
印刷日期:2024.08.09
图书责编:张立红
图书分类:零售
《全球数字化环境下的服务集成与管理——SIAM》主要介绍了SIAM概论,SIAM探索与战略阶段、规划与构建阶段、实施阶段、运行与改进阶段的路线图,SIAM的外部来源服务集成商结构、内部来源服务集成商结构、混合来源服务集成商结构、首要供应商作为服务集成商结构,SIAM与其他实践,包括服务管理、COBIT、精益、DevOps、敏捷,SIAM中的角色与职责,SIAM的人员实践、流程实践、评价实践、技术实践,SIAM文化因素,SIAM面临的挑战与风险,术语表、SIAM基础认证备考指南、SIAM基础认证中文样题及解析。《全球数字化环境下的服务集成与管理——SIAM》是EXINBCS服务集成与管理基础(SIAMF)认证的官方指定参考文献。对于在SIAM环境中工作的任何人,无论来自客户、服务集成商还是服务提供商,本书都会起到帮助作用。
李炜,中国卫通集团股份有限公司技术总监,支持并翻译了多本企业管理方面的书,包括《全球数字化环境下的服务集成与管理——SIAM》《CIO 新思维—职业能力提升之道》《CIO 新思维Ⅱ—迎接互联新常态》《CIO 新思维Ⅲ—变革时代的企业IT 战略与实务》系列图书。
推荐序 《全球数字化环境下的服务集成与管理—SIAM进阶导论》是国际信息科学考试学会(Examination Institute for Information Science,EXIN)SIAM Professional认证考试的核心教材。该书全面深入地阐述了数字化时代企业如何运用对服务提供商进行集成管理的核心理念与实践方法,从而进一步协调整合价值链上下游的服务供应商,实现数字化转型的战略目标。 EXIN是ITIL的创始认证机构,2005年ITIL成功被纳入ISO/IEC 20000国际标准,成为全球IT服务管理的最佳实践之一。18年后,服务集成与管理(Service Integration and Management,SIAM)作为数字化服务管理的行业实践知识体系,在2023年底被纳入ISO/IEC 20000国际标准。这标志着全球企业在从本地化部署逐渐迁移到云端的过程中,需要通过服务集成商不断提升内部IT组织与外部服务提供商(如云服务等多源服务供应商)的集成与管理能力。 为了满足数字化时代企业对人才发展的需求,EXIN发布了新的“梳”型人才数字化高级岗位认证。该系列认证涵盖了SIAM知识体系,SIAM成为敏捷服务项目经理(Agile Service Projects,ASP)、数字化服务经理(Digital Service Manager,DSM)以及服务集成经理(Service Integration Manager,SIM)等认证的核心科目。 数字化高级岗位认证知识体系对传统的项目管理方法—如PMP、IMPA和Prince2,以及传统IT服务管理方法—如...
1.1 预期受众 ..............................................................................................................................001
1.2 SIAM 的背景 .......................................................................................................................001
1.3 SIAM 基础知识体系的历史 ...............................................................................................002
1.4 SIAM 关键概念 ...................................................................................................................002
1.5 SIAM 层 ................... 查看详情