《客房服务（第2版）》具有如下特点：
1. 以活动的形式出现，内容生动活泼，更贴近学习者的实际需求；
2. 在每个信息页中始终贯穿理论与实践相结合的环节；
3. 贴近实际工作情境，侧重有效解决实际工作中遇到的问题；
4. 评价体系全面，建立了学生与学生、学生与老师间的互动效应。