"本书是作者基于司法实践的所思所想。司法工作追求的效果之一是“社会效果”，也就是让当事人满意。但是，这个当事人，是所有的当事人吗？这个满意，是彻底的满意吗？

针对此问题，作者给出了自己的思考：我们无法做到让每个人都满意，但也要关注利益相关方的合理诉求和特别诉求，对其的特别关切尽量有所回应，从而使其尽量满意；或者说尽到我们的**努力，让利益相关方**程度地能够理解，避免产生误解。在此基础上，作者对于相关的制度建设也给出了自己的建议，确保心悦诚服是系统性的，是长期的。"