目录

模块一门店概况

任务一识别门店类型

任务二解析门店营运管理

任务三设计门店组织结构

任务四能力训练

模块二门店布局

任务一设计动线和通道

任务二设计商品区域布局

任务三能力训练

模块三商品陈列

任务一编制商品配置表

任务二明确陈列原则

任务三选择陈列方法

任务四能力训练

模块四商品管理

任务一规划商品结构

任务二订收货管理

任务三盘点与库存控制

任务四能力训练

模块五价格管理

任务一确定价格策略

任务二制定商品价格

任务三调整商品价格

任务四能力训练

模块六顾客服务

任务一现场销售服务

任务二顾客投诉处理

任务三能力训练

模块七防损及安全管理

任务一识别损耗

任务二开展门店防损

任务三保障门店安全

任务四能力训练

模块八人员管理

任务一员工管理

任务二店长作业管理

任务三能力训练

模块九门店绩效分析

任务一门店经营绩效评价

任务二客流量和客单价分析

任务三顾客满意度分析

任务四能力训练

参考文献