目录

第一章供应链管理概述

开篇案例

第一节供应链管理的产生与发展

第二节供应链与供应链管理

课后习题

第二章供应链战略管理

开篇案例

第一节供应链的基本类型

第二节供应链战略的基本类型

第三节业务外包和自营的选择

第四节第三方物流与第四方物流的选择

课后习题

第三章供应链的构建与优化

开篇案例

第一节供应链构建的体系框架

第二节供应链的结构模型

第三节供应链构建设计策略

第四节供应链构建设计与优化方法

课后习题

第四章供应链合作关系管理

开篇案例

第一节供应链合作伙伴关系概述

第二节供应链合作伙伴关系开发及管理

第三节供应链合作伙伴关系构建及管理

课后习题

第五章供应链采购管理

开篇案例

第一节传统的采购模式

第二节供应链管理环境下的采购

第三节供应链管理环境下的采购策略

课后习题

第六章供应链的生产计划与控制

开篇案例

第一节生产计划与控制

第二节供应链管理中的生产计划与控制方式

第三节供应链管理环境下生产计划与控制系统的协调

课后习题

第七章供应链库存管理

开篇案例

第一节供应链管理环境下的库存问题

第二节供应链中的“牛鞭效应”

第三节供应链库存管理方法与优化

第四节供应链管理环境下的多级库存管理与控制

课后习题

第八章供应链绩效评价与激励

开篇案例

第一节供应链绩效评价概述

第二节供应链绩效评价的内容

第三节供应链绩效评价指标的选择

第四节供应链绩效评价的一般方法

第五节供应链企业的激励

课后习题

第九章供应链客户关系管理

开篇案例

第一节客户关系管理概述

第二节客户关系管理的功能与应用的要点

第三节客户关系管理的客户服务要素分析

第四节客户服务绩效标准与检查

课后习题

第十章供应链风险管理

开篇案例

第一节供应链风险的含义

第二节供应链风险识别与分析

第三节供应链风险响应与管理方法

第四节重构弹性供应链

课后习题

参考文献