第1部分　初入职场 1

第1章　数据、信息与信息技术 2

1.1　案例综述 2

1.1.1　教学管理系统 2

1.1.2　客户关系管理系统 3

1.2　数据 4

1.2.1　理解数据 5

1.2.2　数据相关技术 6

1.3　信息技术基础 8

1.3.1　“传统”信息技术 8

1.3.2　新一代信息技术 11

1.4　实践训练 14

第2章　高效工作 15

2.1　价值与效率 15

2.1.1　效率 15

2.1.2　价值、剩余价值与效率 17

2.1.3　信息技术与效率 17

2.2　提升工作效率 19

2.2.1　硬件 20

2.2.2　软件 21

2.2.3　AI技术 22

2.3　目标与效率 24

2.4　竞争与效率 25

2.5　实践训练 26

第3章　沟通与需求分析 28

3.1　沟通基础 28

3.1.1　沟通 28

3.1.2　角色 30

3.1.3　倾听 32

3.2　沟通技巧 34

3.2.1　与客户的沟通 35

3.2.2　与团队成员的沟通 36

3.2.3　跨部门沟通 38

3.2.4　与领导的沟通 39

3.3　沟通效率 41

3.3.1　学会表达 41

3.3.2　经常汇报 43

3.3.3　肯定——管理者最有效的沟通方式 44

3.4　处理冲突 45

3.4.1　多米诺骨牌效应——冲突的危害 45

3.4.2　澄清事实 46

3.4.3　说服领导 47

3.5　实践训练 48

第4章　计划与资源 49

4.1　计划 49

4.1.1　计划的意义 50

4.1.2　计划分类 50

4.1.3　目标与计划 51

4.1.4　资源与计划 53

4.2　战略计划方法 54

4.2.1　BCG矩阵分析法 54

4.2.2　SWOT分析法 55

4.2.3　头脑风暴法 56

4.3　项目计划管理 57

4.3.1　项目范围管理 58

4.3.2　项目干系人 60

4.3.3　项目进度计划 61

4.3.4　项目成本计划 62

4.3.5　项目质量计划 62

4.4　实践训练 63

第5章　时间管理 64

5.1　时间管理概述 64

5.1.1　认识时间 64

5.1.2　时间管理的意义 65

5.2　时间管理技巧 68

5.2.1　目标与时间管理 68

5.2.2　二八法则 69

5.2.3　合并同类事项 70

5.2.4　养成良好习惯 70

5.2.5　利用空闲时间 72

5.2.6　拒绝额外事项 73

5.3　项目时间管理 74

5.3.1　甘特图 75

5.3.2　关键路径原理 77

5.3.3　项目时间管理技巧 78

5.4　实践训练 79

第6章　团队建设 80

6.1　团队基础 80

6.1.1　群体与团队 80

6.1.2　团队类型 82

6.1.3　高效团队的特点 82

6.2　开发管理团队 83

6.2.1　团队管理 83

6.2.2　团队冲突 85

6.3　IT团队 86

6.3.1　我们需要什么样的成员 86

6.3.2　组建团队 87

6.4　企业文化 89

6.4.1　企业文化的含义 89

6.4.2　企业文化的内容 90

6.5　实践训练 92

第2部分　立足职场 95

第7章　招投标 96

7.1　招标 96

7.1.1　招标书 96

7.1.2　招标方式 98

7.2　投标 99

7.2.1　投标书 99

7.2.2　做到最好 102

7.3　诚实守信 104

7.3.1　诚信工作 104

7.3.2　诚信生活 105

7.4　知识产权 107

7.5　实践训练 108

第8章　答辩与细节管理 109

8.1　答辩PPT制作 109

8.1.1　PPT制作技巧 109

8.1.2　PPT制作步骤 112

8.2　答辩细节处理 114

8.2.1　细节的重要性 114

8.2.2　IT细节管理 115

8.3　第一印象和形象礼仪 117

8.3.1　第一印象 117

8.3.2　员工形象 118

8.4　实践训练 119

第9章　执行力与项目执行 120

9.1　个人执行力 120

9.1.1　个人执行力的价值 120

9.1.2　个人执行力不足的弊端 121

9.2　提高个人执行力 123

9.2.1　个人执行力培养 123

9.2.2　领导力与执行力 125

9.3　项目执行力 126

9.3.1　项目执行力的价值 126

9.3.2　项目执行力不足的弊端 127

9.4　提高项目执行力 127

9.5　实践训练 130

第10章　质量管理与职业态度 131

10.1　项目质量管理 132

10.1.1　项目质量管理概述 132

10.1.2　确保软件项目质量 133

10.2　职业态度 135

10.2.1　全心全意 135

10.2.2　敢于负责 136

10.2.3　责任心 138

10.3　工作习惯 139

10.3.1　习惯的力量 139

10.3.2　工作中的好习惯 140

10.3.3　应摒弃的坏习惯 141

10.4　实践训练 143

第11章　信息安全 144

11.1　信息安全风险 144

11.1.1　人为风险 145

11.1.2　技术风险 146

11.1.3　设备风险 147

11.1.4　软件风险 148

11.2　信息安全保障 149

11.2.1　硬件安全 149

11.2.2　数据安全 151

11.2.3　网络安全 152

11.3　实践训练 156

第12章　职业道德与法律规范 157

12.1　热情敬业 157

12.1.1　敬业精神 157

12.1.2　诚信是基础 158

12.1.3　善用AI 160

12.2　保密 160

12.3　不做黑客 162

12.4　保护自己 165

12.4.1　在办公室中保护自己 165

12.4.2　合法权益 167

12.5　实践训练 169

第3部分　职业生涯 171

第13章　职业生涯规划 172

13.1　职业生涯规划基础 173

13.1.1　以终为始 173

13.1.2　确定目标 173

13.1.3　能力分析 175

13.2　专业能力与职业素养 176

13.2.1　专业能力 176

13.2.2　职业资格证书 177

13.3　职业发展 178

13.3.1　职业生涯规划 178

13.3.2　职业发展的方法 179

13.3.3　女性的职业生涯 180

13.4　终身学习 181

13.4.1　知识更新 181

13.4.2　终身学习的意义 182

13.4.3　学习型社会 184

13.5　实践训练 185

第14章　压力管理 187

14.1　压力概述 187

14.1.1　什么是压力 187

14.1.2　压力的双面性 190

14.2　心理压力测试 193

14.3　压力管理方式 196

14.3.1　情绪管理 196

14.3.2　运动与压力 199

14.3.3　专业减压 200

14.3.4　一切都是生活 202

14.4　实践训练 204

第15章　新一代信息技术 205

15.1　综述 205

15.2　代表技术简介 207

15.2.1　物联网 207

15.2.2　5G  208

15.2.3　云计算 210

15.2.4　大数据 213

15.2.5　人工智能 213

15.2.6　虚拟现实 215

15.2.7　区块链 217

15.3　实践训练 218

第16章　智慧社会 219

16.1　智慧校园 220

16.1.1　定义与发展 220

16.1.2　技术架构 221

16.1.3　应用场景 224

16.2　智慧城市 226

16.2.1　定义与起源 226

16.2.2　技术体系 227

16.2.3　应用领域 229

16.3　智慧生活 230

16.3.1　概念 230

16.3.2　未来趋势 231

16.4　信息化素养 232

16.4.1　信息化素养概述 232

16.4.2　提升信息化素养 233

16.5　实践训练 234

第17章　IT创新 235

17.1　创新基础 235

17.1.1　创新的含义 235

17.1.2　创新的种类 237

17.1.3　激发创新 239

17.2　“信息技术+”创新 242

17.2.1　产品创新 243

17.2.2　组织和机制创新 245

17.2.3　商业模式创新 246

17.3　失败与创新 248

17.4　实践训练 249

第18章　IT创业 250

18.1　创业基础 250

18.1.1　选择创业 250

18.1.2　创业时机 253

18.2　创业项目 254

18.2.1　不熟不做 254

18.2.2　痛点 257

18.2.3　高频 260

18.3　创业之路 261

18.3.1　失败了怎么办 261

18.3.2　创业难，守业更难 263

18.4　实践训练 264

参考文献 266