目    录

第一部分  品牌基础理论

第一章  引言 3

第一节  品牌的起源与基础概念 3

第二节  品牌的塑造与传播 6

第三节  品牌的价值评估与管理 9

第四节  品牌战略与市场定位 12

第五节  品牌的创新与升级 15

简答题 19

第二章  品牌战略规划 20

第一节  市场分析与竞争态势 20

第二节  目标市场与品牌定位 25

第三节  品牌战略规划制定 30

第四节  品牌实施与执行监控 35

简答题 40

第三章  品牌形象构建 41

第一节  品牌形象构建概述 41

第二节  标识与视觉元素设计 44

第三节  品牌故事与价值观传达 48

第四节  品牌形象构建的实践策略 52

第五节  品牌形象评估与优化 55

简答题 59

第二部分  品牌传播与推广

第四章  广告与媒体策略 63

第一节  广告创意的构思与设计 63

第二节  广告制作流程与技术 66

第三节  多渠道传播策略规划 69

第四节  数字媒体广告策略 72

第五节  传统媒体广告策略 75

第六节  广告与媒体策略的评估与调整 78

简答题 81

第五章  公关与事件营销 82

第一节  公关与事件营销概述 82

第二节  公关活动策划基础 85

第三节  公关活动的执行与管理 88

第四节  危机公关应对策略 91

第五节  事件营销的策略与实施 95

第六节  公关与事件营销的整合运用 98

简答题 101

第六章  数字营销与社交媒体 102

第一节  数字营销概述 102

第二节  社交媒体营销基础 105

第三节  SEO与SEM策略实施 109

第四节  内容营销与社群运营 113

第五节  数字营销效果评估与优化 117

第六节  数字营销的未来趋势与挑战 120

简答题 123

第七章  品牌体验与客户关系管理 124

第一节  品牌体验与客户忠诚度的关联 124

第二节  客户感知与品牌认同 127

第三节  忠诚度建设与客户维系 130

第四节  CRM系统在客户关系管理中的应用 133

第五节  个性化服务提升品牌体验 137

第六节  客户关系管理的未来趋势 140

简答题 143

第三部分  品牌延伸与发展

第八章  新产品开发与品牌扩展 147

第一节  新产品开发与品牌扩展概述 147

第二节  创新与差异化在产品开发中的应用 151

第三节  跨界合作与品牌联盟的策略与实践 154

第四节  新产品开发与品牌扩展的市场推广 158

第五节  新产品开发与品牌扩展的绩效评估 162

简答题 166

第九章  全球品牌管理 167

第一节  全球品牌管理概述 167

第二节  文化适应与本土化策略的实施 171

第三节  全球品牌一致性与多样性的平衡 176

第四节  全球品牌管理的未来趋势 181

简答题 185

第十章  品牌可持续发展与社会责任 186

第一节  绿色营销与环保倡议概述 186

第二节  绿色营销策略与实施 188

第三节  品牌公益的核心理念 191

第四节  社会贡献与品牌建设 193

第五节  环保倡议的落地执行 195

第六节  品牌公益活动的创新与实践 197

简答题 199

第四部分  品牌监控与评估

第十一章  品牌资产测量 203

第一节  品牌资产测量的重要性 203

第二节  定量指标在品牌资产测量中的应用 205

第三节  定性指标对品牌资产的贡献 208

第四节  ROI与品牌效益的综合分析 211

简答题 213

第十二章  品牌危机预警与品牌恢复 215

第一节  品牌危机预警系统 215

第二节  风险预防与管理 218

第三节  品牌危机应对策略 221

第四节  品牌重塑与信誉恢复 223

简答题 225

参考文献 226