根据当今地面服务与空中服务航空专业学生学习的需求，依据中国民用航空总局文件和国内各大航空公司真实运行标准编写，为今后从事民航地面服务及空中服务打下航空专业基础。全书内容详实、结构合理、知识点完整、表述易懂。