前    言

管理学是在自然科学与社会科学的交叉点上建立和发展起来的一门综合性交叉学科，同时也是相关人员从事经营管理研究和实践必须掌握的基本知识和技能。

作为一门应用性很强的管理学科，国内外的许多学者和专家对此已有很多描述。本书作为管理学科的教材，在体系设计和内容安排上，我们更多地考虑了学习者的要求，并适当兼顾了该学科的系统性与整体性。根据这一思想，我们设计了本书的框架，全书以管理职能学说为主线，由十一章构成：第一章管理与管理者；第二章管理理论的形成与发展；第三章计划与决策；第四章组织；第五章人力资源管理；第六章激励；第七章沟通；第八章领导；第九章控制；第十章管理环境；第十一章管理的新趋势。本书既体现了管理学的全貌，又反映了管理学领域的新进展。

本书内容有以下特点。

(1) 结构系统性。以管理职能学说为主线，编排了十一章内容，详细分析了管理职能的主要内容，便于读者清晰掌握本课程的知识体系。

(2) 案例成熟性。为方便读者了解和掌握管理学知识，本教材每章均编写了导入案例并设有思考题。案例选取方面，既保留国外经典案例，又结合中国本土实际，选取了中国企业的案例。

(3) 结合实践性。重点突出基本理论的实际应用，将实际管理工作中经常用到的基本思想、基本原理和基本方法讲透。本书在每一章的结尾都安排了“趣味阅读”、“思考题”和“技能训练”，需要学生综合运用所学过的管理学知识，在课堂展开讨论或联系实际，甚至进行一定的实践之后才能回答，这能加深学生对所学知识的理解。

本书坚持管理学的一般性和普遍性原则，突出一般组织的管理共性。因此，本书不仅适用于普通高等院校，也适用于高等职业学校、高等专科学校、成人高校和民办高校，特别适合作为工商管理、行政管理、物流管理、人力资源管理、工程管理、市场营销、旅游与饭店管理等管理专业的专业骨干课教材，也可供五年制高职、中等职业学校学生参考使用，同时还可作为管理学知识普及用书。

本教材是多位老师合作的成果，是其多年教学和科研实践的结晶。参编的单位有：哈尔滨金融学院、黑龙江工程学院、黑龙江东方学院和哈尔滨市哈投供热公司等。史秀云、刘俊贤任主编，乔冠华、郑建志、刘文钊、刘悦男任副主编，徐向东参编。具体分工如下：史秀云撰写第三章，史秀云、郑建志、刘文钊撰写第八章，刘俊贤撰写第十章、第十一章，徐向东、刘悦男、刘俊贤撰写第一章，乔冠华撰写第六章、第七章、第九章，郑建志撰写第二章，刘文钊撰写第五章，刘悦男撰写第四章。另外，参加编写的人员还有徐向东、刘博文、王兰君、乔松凇、王秀和、杨丹丹、董胜、林鹿、杨柳、李博昊、耿晓龙、曾彩华、杨磊、艾欣、陈愉、郝馨玥、李健男、田玉兰、林桂妃、王田田。本书在编写过程中，参考了很多同类教材、著作和期刊等，限于篇幅，恕不一一列出，特此说明并致谢。由于受时间、资料、编者水平及其他条件限制，书中难免存在一些不足之处，恳请同行专家及读者指正。我们的邮箱是huchenhao@263.net，电话是010-62796045。

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