前 言

如果你从事市场营销领域，那么人工智能是一个非常有力的帮手。

如果你在数据科学领域，那么市场营销能为你带来丰富的问题集。

2016 年对于人工智能来说是突破性的一年，不仅因为机器学习水平的进

展，还有公众对 AI 的觉知。它只会继续快速发展下去。今年，大多数营销人

员相信，消费者可以接受这项技术了。

——“人工智能综述”，电子市场分析研究机构（eMarketer），2017.2

人工智能概要

从计算机发展历史来看，下一步走向人工智能是完全合乎逻辑的：一个

能够自己找出问题的程序，一个可以实现自主重新编程的程序。

人工智能可以实现的三个功能

人工智能的特别之处在于它可以进行基于机器的自我检测、判断和提升。

检测

人工智能可以发现在一组数据中的哪些元素或属性是最具预测性的。即

使面对由众多不同类型数据组成的海量数据，它也能从这些数据中识别出最

具有揭示性的特征，搞清楚哪些是值得关注的，哪些是可以忽略的。

XII 人工智能营销

判断

AI 可以推断出数据的规律，借此数据，权衡最具预测性的属性，来回答

问题或作出推荐。它可以衡量每个属性之间的相关性并给出结论。

提升

人工智能可以在每次迭代中学习和优化。无论是对于新的信息还是实验

的结果，它都可以根据环境改变结果的同时，也改变根据环境得到结果的方法。

人工智能可以进行自我编程。

对于一个消费者来说，最重要的是她使用的搜索词是什么，其次是她的

位置信息，再次是她的年龄（检测）。当人们使用6 个以上的搜索词时，他

们购买的倾向非常之高，以至于这个时候的折扣是适得其反的（判断）。一

旦发现24 岁以下的女性不太可能消费，无论搜索中的单词是什么，可以为她

们进行提供免费送货的实验，以观察购买转化率是否提升。

这就是人工智能化的市场营销

这些工具不是超自然的。它们并未超越一般人的理解范围。你应该了解

这些工具是如何撼动你的世界。

智能是适应变化的能力。

——斯蒂芬? 霍金

《人工智能营销》的配套网站为AI4Marketing.com。单和更佳的途径。