前言

自从引入了新质生产力理念以及人工智能和大数据应用，旅游电子商务犹如插上了腾飞的翅膀，为旅游新业态、新模式的发展注入了强劲的动力。与之相应，旅游学的学科理论也随着旅游电子商务学科的完善更加充实，教学实践表明，旅游电子商务已成为旅游新业态的重要组成内容。本书的修订正是在这种大环境下进行的，旨在补充第三版中存在的不足，补充了数字化、网络营销新趋势和电子商务战略相关的新内容。另外，各章节的内容也进行了相应的完善和补充。例如，在旅行社电子商务部分，增加了在线服务商（online travel agency, OTA）的电子商务内容，在饭店电子商务部分，补充了以数字化为基础的智慧商务内容；在交通电子商务部分，新增了无票旅行和移动支付的概念；尤其对饭店、旅行社、景区、目的地等的电子商务战略作用部分进行了调整。

在修订过程中，我们特别强调了“工匠精神”，即追求学科的卓越和精益求精的态度。我们在每一个细节上都力求做到最好，确保内容的准确性和系统性，使读者能够从中获得最大的收益和启发。通过这种精益求精的态度，本书在内容上有了创新和补充。另外，本书对每章后面的扩展知识内容也做了补充，期望读者通过课外材料和网络资源进一步了解更多的扩展知识。我们也希望旅游业通过数字化，结合本地的旅游资源和产品，借助电子商务形成强劲的以旅游业为主导的首发经济。通过本课程的学习，旅游管理专业的学生能够在未来无处不在的电子商务环境中，根据自己掌握的知识适应并开展工作，成为掌握电子商务核心技能的旅游知识工作者，并在职业生涯中践行“工匠精神”，不断追求自己的卓越与创新。

第四版的修订基本保持前三版的架构内容，以 ICT 应用和数字化为主线，系统介绍旅游电子商务的知识点，包括饭店电子商务、旅行社电子商务、OTA 电子商务、景区电子商务、目的地电子商务、交通电子商务等。我们期望本次修订后的内容更加完善，符合旅游电子商务的学科体系，同时满足读者和业界发展的需要。开篇案例和课后案例结合内容介绍也做了部分调整，补充了具有代表性的开篇案例，尽量吸收原有案例的经验。在网络营销方面，除了保持原有的内容，还补充了网络营销新趋势，让学生了解数字化网络营销的新内容。参与第四版修订的作者略有变化，陆均良老师负责第一章至第四章的修订，第五章、第六章、第九章由浙江大学的王亮老师负责修订，第七章、第八章由沈华玉老师负责修订。全书依旧由浙江大学的陆均良老师负责修订统稿和定稿。旅游电子商务还处在快速发展过程中，其理论和应用体系尚在不断完善中，因此本书内容的调整是否符合当前读者的需要，还需要通过实践检验。旅游电子商务深受数字化和移动互联网的影响，各种新业态应用不断涌现。鉴于我们对旅游电子商务研究的水平有限，希望业界同行能对本书的内容结构提出宝贵建议，期望以后再版时能进一步完善本书的内容，如乡村旅游的电子商务等，以确保本书能够更好地服务于读者和行业的发展需求。